סיפורנו מתחיל לפני כמה שנים - כשגיא מיז'ינסקי היה צריך למכור את הדירה שלו בזמן יחסית קצר.

אחרי ניסיון ראשון למכור את הדירה "כמו כולם", גיא החליט לעשות שימוש באהבה החדשה שלו - צ'טבוטים לפייסבוק - כדי להכיר את הקונים הפוטנציאליים שלו טוב יותר, לדייק את המסר המכירתי - והצליח, בזמן קצר, למכור את הדירה במחיר שרצה.

היום החברה של גיא, OCT Group, עוזרת לחברות נדל"ן למנף אוטומציה בתהליכי השיווק, מכירה ושירות.

חברות נדל"ן פוגשות את הלקוחות שלהן באחת מהנקודות הרגישות בחייהן - ההשקעה הכי גדולה שרוב המשפחות יבצעו. יש משמעות גדולה למסע הלקוח הרגשי, וליכולת של החברה להכיר את הלקוח, כדי לייצר מערכת יחסים טובה שתגרום ללקוח לא רק לקנות דירה, אלא לחזור כמה שנים לאחר מכן ולבצע רכישה נוספת אצל אותה החברה.

בנקודה שבה החלטה רגשית גדולה פוגשת צרכי לקוח משתנים, ודאטה טובה ומהירות תגובה יכולים להיות ההבדל בין סגירה אצל חברה אחת או אחרת - האוטומציה היא כלי משמעותי בארסנל של חברות שפועלות בצורה חכמה.

בין הנושאים עליהם דיברנו בפרק:

גיא הוא חבר ותיק, סטודנט שהיה לנו העונג ללמד לפני שנים רבות ואחד מהמרואיינים שקהל המאזינים ביקש שנארח בפודקאסט. נהננו מכל דקה עם גיא - האזנה נעימה! 🎧