יש אינספור דרכים לעודד אדם, אבל לפעמים מספיקות דרכים פשוטות ויעילות כדי לחולל שינוי ברגע. הראשונה: הקשבה אמיתית, שמאפשרת לאדם להרגיש נראה ומובן. השנייה: מילה טובה שמגיעה מהלב, כמו "אני מאמין בך", מחזקת יותר מכל עצה. השלישית: תזכורת למה שכבר הצליח**, שנותנת לו עוגן בזמנים של ספק. הרביעית: נוכחות שקטה, להיות שם בלי לפתור – רק כדי ללוות. והחמישית: חזון משותף, לעזור לו לראות את האפשרות, גם כשהוא שכח שהיא קיימת. לעיתים, כל מה שאדם צריך כדי לקום – הוא מישהו אחד שמזכיר לו שהוא לא לבד.