כוחה של אכפתיות הוא ביכולת לראות אדם אחר באמת. להקשיב לו בלי למהר לפתור, להרגיש את מה שהוא מרגיש, ולבחור להיות נוכח. אכפתיות יוצרת אמון, מחזקת קהילה, ומזכירה לנו שאנחנו מחוברים. היא מניעה יוזמות, מרפאה לבבות, ומעוררת אחריות הדדית. כשאדם פועל מתוך אכפתיות, הוא לא מחפש רק הצלחה אישית אלא טוב משותף. שם מתחילה מנהיגות אנושית אמיתית, ושם נולדת תקווה.