המושג שירות בדרך כלל מתקשר לעיסוק מול לקוחות חיצוניים לארגון. אבל האמת היא ששירות הוא מונח הרבה יותר רחב, שבתוכו גלומים תכונות אנושיות ועקרונות תקשורת שרלוונטיים לכולנו, לא משנה באיזה צוות או מחלקה אנחנו נמצאים בארגון.

מומלץ לקרוא על מנהיגות שירותית וגם להאזין לפרק "הקול שלך" על העוצמה שבניהול שירותי עם גלעד ליפץ.

#service #leadership #management