מהי מחוברות? מה ההבדל בין מוטיבציה למחוברות ואיך מייצרים מחוברות במיוחד מול הדורות הצעירים? בפרק 5 אנחנו מארחים את אילן שטקין שמשתף אותנו מנסיונו איך ליצור מחוברות אצל נציגות ונציגי שירות לקוחות.