הפרק השבוע מוקדש כולו לשיווק רגשי, איך אפשר להשתמש ברגשות כדי להניע לפעולה ואיך מותגים יכולים להשתמש בנאמנות של לקוחות בכלל ועובדים בפרט כדי לייצר Brand awareness.