פרק קצר וממוקד שעוסק במבוא לניהול ידע – הבנת מושגי היסוד של התחום (נתונים, מידע, ידע סמוי, ידע גלוי וכד'), מה הן הגישות המרכזיות לניהול הידע? הגישה המקצועית שלי להובלת תהליכי ניהול ידע בארגונים ובכלל הבסיס המקצועי הדרוש על מנת להבין את השיחות עם אנשי המקצוע בפרקים הבאים.