En este clip, Pablo Grueso de TecnoFor explica el concepto de Process Intelligence, una metodología que ayuda a las organizaciones a identificar, operar y optimizar sus procesos. A lo largo de la charla, se discuten las fases de esta metodología, la importancia de la repetibilidad en los procesos, y cómo la empresa debe ser vista como un ecosistema complejo donde fluyen diferentes tipos de información. También se aborda el papel de las excepciones en la automatización de procesos y la necesidad de la buena voluntad de las personas para que los procesos funcionen correctamente.