Faites-nous parvenir votre message!

Processus d'achat et de vente

https://youtu.be/x5BGARwKqWk

Si vous pensez que vos vendeurs peuvent contrôler la façon dont les acheteurs achètent, détrompez-vous. Le vieil adage selon lequel "les gens aiment acheter, mais détestent qu'on leur vende" s'est transformé en "les gens savent comment acheter, mais ne veulent pas qu'on leur vende". Mais cela ne veut pas dire qu'il est temps de licencier votre force de vente. Avec un peu de recul sur le processus d'achat actuel, les vendeurs peuvent comprendre comment les clients achètent et augmenter considérablement leurs résultats commerciaux.
Les nouvelles technologies modifient le processus d'achat. Selon l'American Marketing Association, la grande majorité des clients trouvent les vendeurs avant que les vendeurs ne trouvent les clients. Grâce aux sites web et aux services de conseil, les clients disposent de multiples ressources pour identifier, filtrer et sélectionner les vendeurs sans les contacter et rejettent souvent les vendeurs avant même que ces derniers ne sachent qu'ils ont été écartés. Il s'agit d'un changement important dans la manière dont les acheteurs achètent et qui nécessite un changement tout aussi important dans la manière dont les vendeurs vendent.
Les changements dans le processus d'achat entraînent des changements fondamentaux dans le processus de vente. Dans le passé, le processus de vente était le moteur de l'interaction entre le client et le vendeur. Les vendeurs prospectaient de nouveaux clients, menaient l'identification des besoins et des exigences, proposaient des solutions et concluaient une vente.
Aujourd'hui, c'est l'acheteur qui est responsable de la vitesse et de l'orientation de la vente.
Comment une force de vente peut-elle se différencier dans un tel environnement ? Ceux qui réussissent ont appris à adapter leur processus de vente au processus d'achat de l'acheteur, en s'alignant sur la façon dont le client veut acheter.
Les vendeurs qui réussissent aident les clients à utiliser et à contrôler leurs achats ; ils agissent comme des gestionnaires de risques pour leurs clients, en soutenant la mise en œuvre et en reconnaissant que l'absence d'insatisfaction exprimée n'est pas la même chose que d'avoir un client satisfait et engagé.
La collaboration avec les acheteurs tout au long du processus d'achat peut aider les vendeurs à développer la confiance et à construire des relations plus solides et plus durables. Les vendeurs qui réussissent deviennent des experts de l'activité de leurs clients, s'efforcent de résoudre les problèmes et pensent davantage aux besoins et aux défis des clients tout au long du processus d'achat qu'à leur propre processus de vente. Ils créent ainsi une organisation de vente véritablement axée sur le client.


📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire: 
https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13

📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant  https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1

OFFRE DE SERVICE
Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership.  Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation.  Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.  Pour notre grille de tarifs voici le lien :  marioloubier.ca/investissements

Communiquez avec moi pour plus de détails

Mario Loubier
[email protected]
514-434-9423
Marioloubier

Mario Loubier 514-434-9423
Formation, Conférence, Coach
Vente, Expérience client, Leadership