Promover a diversidade tem impacto direto no clima organizacional e nos resultados das empresas de qualquer setor, a partir de uma melhor tomada de decisão e o crescimento dos índices de inovação interna. No caso do varejo, contar com uma equipe que tenha representatividade significa também estar preparado para atender às necessidades de diferentes clientes, oferecendo uma experiência inclusiva e positiva. Neste painel, líderes de RH e especialistas debatem os aspectos práticos de uma política de diversidade e inclusão efetiva: as estratégias de recrutamento, o trabalho para a transformação da cultura organização, a conscientização das lideranças e, principalmente, o fomento da diversidade em diferentes posições hierárquicas, a necessidade de estabelecer métricas e indicadores e o diferencial de contar com a parceria de organizações externas.