Prompt zum Erfolg – der Business und KI Podcast

In dieser Folge spricht Hendrik Adam (CEO, DIA) mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, wie Unternehmen auf die fortschreitende Entwicklung mit KI reagieren können und welche Herausforderungen sie bewältigen müssen.

Neuerungen wie KI drängen Unternehmen dazu, sich anzupassen. So ist auch Hendrik der Meinung, dass Künstliche Intelligenz zum Thema Change beitragen kann und wird. Doch im gleichen Zug zeigt Hendrik die Problematiken mit KI Readiness auf und stellt fest, dass die allerwenigsten bereit sind für das was mit KI kommen mag.

Was du in dieser Folge lernst:

- wie KI Unternehmen verändern wird

- welche Probleme beim Thema Change mit KI auftreten

- wieso KI-Anwender:innen ein Verständnis von KI benötigen

Kapitel

00:00 - 00:58 Intro

00:58 - 02:24 KI-Lebenslauf

02:25 - 04:04 Predictions und KI-Boom

04:04 - 08:27 Wie sehen Unternehmen KI?

08:28 - 15:00 Sind Unternehmen KI-ready?

15:00 - 19:14 KI-Monetarisierung: Vision vs. Realität

19:14 - 23:18 KI – Chance oder Bedrohung?

23:20 - 24:57 Warum hat mir das KIner gesagt?

24:57 - 26:49 Wo macht KI den Unterschied?

26:49 - 29:50 Wie beeinflussen Generationen den Umgang mit KI?

29:50 - 31:33 Der Folgetipp der Folge

31:33 - 33:30 Eigene Stärken und KI

33:30 - 33:47 Outro

Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen:

https://www.youtube.com/watch?v=9qOSnfPWdcM

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In this episode of "Prompt to Success", Patrick Heinen meets Juned Ahsan from Zalando. Together, Patrick and Juned explore how the team at Zalando uses AI – both internally and externally. But it is not only about the team. As Juned points out, Zalando is a platform with various partners on it. So, the main goal is to create an optimal customer experience while using AI within this ecosystem. AI is on a hype train right now, and Juned reveals how it impacts the way of using AI and that there also is a dangerous side effect to it.

What you’ll take away from this episode:

- What are the three types of AI readiness.

- Why AI can’t be the Solution for everything.

- The quality of data is crucial, not the sheer quantity.

Chapters

00:00 - 00:49 Intro

00:49 - 02:32 AI CV

02:32 - 03:42 About Zalando

03:42 - 07:04 AI in day to day work

07:05 - 11:00 Is AI a threat or an opportunity for employees?

11:00 - 14:31 What are the Challenges with AI?

14:32 - 16:24 How is Zalando using AI internally?

16:25 - 17:58 How can AI be used for scale?

17:58 - 21:49 Things I wish I’d known earlier?

21:50 - 25:16 Future plans with AI at Zalando

25:17 - 28:05 Is the AI Hype dangerous or not enough?

28:06 - 30:30 My inspiration for AI and business topics

30:31 - 31:35 Outro

Watch the entire episode here:

https://www.youtube.com/watch?v=N2lFktbqyno

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In dieser Folge spricht Sebastian Dettmers (CEO, Stepstone) mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, wie Künstliche Intelligenz in der Job- sowie der Mitarbeitersuche eingesetzt wird und welche Herausforderungen Stepstone beim Einsatz von KI bewältigen muss.

Durch die stetige Weiterentwicklung von KI hat sich das Verhältnis von User zu KI verändert. So ist Sebastian der Meinung, dass die wichtigste Eigenschaft für KI-Nutzer:innen die Kommunikation mit der KI ist – den Kontext von Problemen oder Unternehmen zu verstehen und die Fähigkeit zu besitzen, dies der KI ordentlich mitzuteilen.

Was du in dieser Folge lernst:

- wie dein Team ready für KI wird

- warum du dein Verhalten ändern und teilweise Wissen entwerten musst, um weiterzukommen

- welchen Vorteil du gegenüber KI hast

Kapitel

00:00 - 01:03 Intro

01:03 - 04:33 KI-Lebenslauf

04:33 - 07:00 Über Stepstone

07:00 - 10:08 Wie verwendet Stepstone KI bisher?

10:08 - 12:14 Wieso KI so wichtig ist für Stepstone

12:15 - 15:04 Was ist der nächste Schritt mit KI?

15:05 - 18:07 Viel mehr als nur Vermittlung

18:08 - 24:30 Kann KI Einstellungsprozesse optimieren?

24:30 - 27:00 Warum hat mir das K1ner gesagt?

27:00 - 34:18 Verwendet Stepstone auch intern KI?

34:19 - 38:53 Build or Buy?

38:54 - 39:44 Der Folgetipp der Folge

39:44 - 40:16 Outro

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https://www.youtube.com/watch?v=wwGV8vFYfKY

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In dieser Folge spricht Franz Klaus (Lead Solution Engineer, Salesforce) mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, wie KI den Kundenservice verändern und verbessern kann. Die Verwendung von KI im Service muss dennoch durchdacht sein, um Mitarbeiter:innen sowie Kund:innen helfen zu können. So sind laut Franz die klassischen Wege der Kundenkommunikation auch weiterhin von großem Wert. Zudem zeigt Franz auf, wie groß das Potential von generativer KI im Bereich Service ist und welche Thematiken berücksichtigt werden müssen, um KI erfolgreich einzusetzen.

Was ihr in dieser Folge lernt:

- Wie KI im Servicebereich eingesetzt werden kann, um den Kontakt zu Kunden zu verbessern

- Welches Potential im Service liegt, wenn gute CX und KI zusammenarbeiten

- An welchen Stellen es sinnvoll ist, auch klassische Wege der Kommunikation beizubehalten

Kapitel

00:00 - 00:57 Intro

00:58 - 02:55 KI-Lebenslauf

02:55 - 06:52 Herausforderungen im Service

06:52 - 11:03 Veränderung im Kundenservice

11:03 - 14:12 KI-Potential

14:12 - 15:37 Hyperpersonalisierung

15:37 - 23:37 KI-Einsatz im Service

23:37 - 26:37 Service-Automation

26:37 - 32:03 Vertrauen und Genauigkeit

32:03 - 33:51 Warum hat mir das KIner gesagt?

33:51 - 36:21 Priorisierung eines Kundenvorgangs

36:21 - 38:29 Wo macht KI keinen Sinn?

38:30 - 40:35 Service-Potential in Deutschland dank guter CX 

40:36 - 41:58 Der Folgetipp der Woche

41:58 - 42:27 Outro

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https://www.youtube.com/watch?v=piovhLpTEu0

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In dieser Folge spricht Oliver Adekunle, Head of Marketing Technology bei Ottobock, mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, wie das Medizintechnikunternehmen KI nutzt, um die Customer Experience ihrer Kund:innen und Patient:innen zu verbessern. Und zwar vom Marketing über den Service bis zum Produkt. Denn Ottobock lernt nicht nur aus den Produktdaten der eigenen Prothesen und Orthesen, sondern stellt auch hyper personalisierte Inhalte im Marketing immer zur richtigen Zeit am richtigen Touchpoint zur Verfügung. Zudem erzählt Oliver im Podcast, welche weiteren Potenziale es für KI z.B. im Service, Patient-Care oder in der Predictive Maintenance gibt.

Was ihr in dieser Folge lernt:

- Wie man KI mit besonders schützenswerten Daten nutzen kann.

- Wie Ottobock sich mit KI von product-centric zu human-centric weiterentwickelt.

- Wie hyper-personalisierte Marketing Journeys Kund:innen an allen Touchpoints unterstützen.

Kapitel

0:00 - 0:50 Intro

0:51 - 4:29 KI Lebenslauf

4:30 - 8:18 Was macht Ottobock?

8:19 - 12:54 Human-Centric Experiences mit KI

12:55 - 16:38 Hyper-Personalisiertes Marketing mit KI

16:39 - 20:45 Fachkräftemangel & mehr Effizienz mit KI

20:46 - 23:05 KI in der Customer Journey

23:06 - 24:44 Predictive Maintenance

24:45 - 26:46 Warum hat mir das KIner gesagt?

26:47 - 33:59 Daten aufbereiten & effizient nutzen

24:00 - 35:20 Routenplanung mit KI

35:22 - 38:23 Zukunftsvision: Seamless Mobility

28:24 - 40:36 Folge Tipp der Folge

40:37 - 44:23 KI: Einfach ausprobieren!

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https://youtube.com/playlist?list=PLwLBMHZq7YGa8BBY1Jv9CuBrdGSDGYFtD&si=XGK3MyjM85K6q0Cw 

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In this episode of "Prompt to Success," Patrick Heinen meets Dominique Gilles from Siemens Digital Industries Software. Together they explore how the team at Siemens Teamcenter Service Lifecycle Management uses AI  – both internally and externally. 

Besides providing a variety of internal services for its own organization, Siemens also offers software for its customers. AI is playing an increasingly important role, and Dominique reveals how versatile the Salesforce AI tools are used at Siemens.

What you'll take away from this episode:

The AI approach of Siemens Teamcenter Service Lifecycle Management.

The opportunities AI presents for the job market.

Why all professions should explore AI.

Chapter

0:48 – 2:20 AI Resume

2:20 – 4:12 Role & Benefits of AI in Business

4:12 – 5:52 Analyze, Optimize, Generate with AI

5:52 – 10:55 How is AI used at Siemens Teamcenter SLM? 

10:55 – 12:50 Does Siemens use everything Salesforce AI offers?

12:50 –14:23 AppExchange

14:23 – 16:24 Salesforce Copilot

16:24 – 19:08 All set for AI?

19:08 – 21:00 Afraid of starting?

21:00 – 22:46 How development happens

22:46 – 24:00 A Siemens case study

24:00 – 28:10  Things I wish I'd known earlier

28:10 – 29:05 Which jobs should use AI?

29:05 – 31:31 New Tech & New Talents

31:31 – 33:18  What's next with AI at Siemens Teamcenter SLM?

33:18 – 34:55 My inspiration for AI

34:55 – 35:44 Outro

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https://www.youtube.com/watch?v=yQIDIW6NysY

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In Folge 7 von “Prompt zum Erfolg spricht Patrick Heinen mit Teo Pham von Teo.ai über Neugier, Trends und Chancen. Teo verrät, wie er KI nahbar macht, um Unternehmen & Startups dabei zu helfen, KI effektiv zu implementieren. Dabei geht es nicht nur darum, zu erkennen, dass sich KI immer weiter etabliert, sondern sich schon so früh wie möglich damit auseinanderzusetzen. Patrick und Teo sprechen auch darüber, wie sich die Gewichtung zwischen EQ und IQ unter dem Einfluss von KI auf dem Arbeitsmarkt verändert.

Was ihr in dieser Folge lernt: 

Wie man auf Trends reagieren sollte.

Wie man KI besser verstehen kann.

Welche Bedeutung menschliche Werte haben.

Kapitel

• 0:33 – 2:11 KI Lebenslauf
• 2:11 – 3:52 Trends erkennen & nutzen
• 3:52 – 5:44 Was tust du für wen?
• 5:44 – 8:25 Prompt zum Prompt Engineer
• 8:25 – 9:50 Datenschutz und KI
• 9:50 – 11:51 Bottom Up Approach
• 11:51 – 13:08 KI/Realität Grenze
• 13:08 – 14:43 Wie lerne ich Tools?
• 14:43 – 17:29 Wichtige KI Tools
• 17:29 – 22:05 Die Jobs der Zukunft mit KI
• 22:05 – 24:26 Warum hat mir das KI-ner gesagt?
• 24:26 – 27:50 Sense of Urgency
• 27:50 – 29:26 Wann ist KI Shadow IT?
• 29:26 – 30:44 So geht Salesforce vor
• 30:44 – 33:00 KI verstehen und nutzen
• 33:00 – 34:15 Salesforce Copilot
• 34:15 – 35:50 Berührung mit KI herstellen
• 35:40 – 37:07 Knowledge Worker vs. KI
• 37:07 – 38:49 IQ vs. EQ
• 38:49 – 42:15 Folgetipp der Folge
• 42:15 – 44:00 Mensch und Maschine
• 44:00 – 44:26 Conversational Tool “Jarvis”
• 44:26 – 44:49 Outro

Teo´s Tool Tips:

Text & Datenanalyse: Chat GPT+ & Microsoft Copilot

Bildbearbeitung: Canva, Photoshop & Midjourney

Avatar Videos: Synthesia & HeyGen

Präsentationen: Gamma

Voice & Übersetzung: ElevenLabs & HeyGen

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https://youtu.be/ZpR08Wc1TRo

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Die erste Live-Aufzeichnung von „Prompt zum Erfolg“ von der Salesforce World Tour in München: Patrick Heinen spricht mit KI-Pionier und Unternehmer Richard Socher über die neuesten Fortschritte in KI und die Herausforderungen, die mit ihnen einhergehen. Es geht darum, was wir heute schon von KI erwarten können, welche Rolle individuelle Large Language Modelle (LLMs) spielen und wie Unternehmen eine Datenbasis für KI aufbauen. Außerdem geht es darum, wie es um die Integration von KI in den Alltag steht und und welche Auswirkungen das hat.

Was ihr in dieser Folge lernt:

Was kann man von KI noch erwarten? 

Wo liegen eventuelle Tücken? 

Wie entwickelt sich KI weiter?

Kapitel:

• 00:00 – 01:10 Intro
• 01:10 – 03:00 KI-Lebenslauf 
• 03:00 – 05:45 Überrascht KI? 
• 05:45 – 10:10 KI-Stolperfallen
• 10:10 – 13:17 Modelle?
• 13:17 – 15:15 Höhere Datenqualität mit KI 
• 15:15 – 16:11 Prompten > Entwickeln?
• 16:11 – 18:10 Welche Daten sind wichtig?
• 18:10 – 23:44 Was bringt die KI der Zukunft?
• 23:44 – 26:18 Warum hat mir das KI-ner gesagt
• 26:18 – 29:18 Der Folgetipp der Folge
• 29:18 – 29:57 Outro

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https://www.youtube.com/watch?v=dqdfJcvGA78

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Wo hat KI bereits erfolgreich die Pilotphase überschritten und wird in der Praxis angewendet? Ein sachlicher Einblick in den effektiven Einsatz von KI in verschiedenen Bereichen, das verspricht die neue Folge „Prompt zum Erfolg“ mit Gastgeber Patrick Heinen und seinem Gast Nino Bergfeld.

Was ihr in dieser Folge lernt:

Wie kann KI meinem Unternehmen helfen?

Was läuft noch nicht optimal?

Wie gehe ich mit evtl. Ängsten um?

Kapitel:

• 00:00 – 01:40 Intro
• 01:40 – 02:45 KI-Lebenslauf 
• 02:45 – 04:23 Nino’s erster Use Case
• 04:23 – 06:45 Mehrwert Gen-KI
• 06:45 – 08:43 Vorteile KI im Retail
• 08:43 – 10:30 Nino’s Prognose 
• 10:30 – 14:34 Used Cases
• 14:34 – 17:05 Was braucht man?
• 17:05 – 21:34 Offline und Online?
• 21:34 – 23:37 Warum hat mir das KI-ner gesagt. 
• 23:37 – 26:21 Wo macht KI keinen Sinn?
• 26:21 – 27:15 Der Folgetipp der Folge
• 27:15 – 27:43 Outro

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https://www.youtube.com/watch?v=LW23KNVnt5I

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Wo liegt bei deutschen Unternehmen der Status Quo, was die Nutzung von KI angeht und was sind eventuelle Ängste bei der Anwendung? Warum Prognosen schwierig sind, und zwar nicht nur was das Wetter angeht und weshalb klassische KI nicht immer fancy ist, aber trotzdem wichtig. Viele Fragen für einen Gast mit vielen Antworten, Professor Peter Gentsch im Gespräch mit Host Patrick Heinen.

Was ihr in dieser Folge lernt:

• Wie kann KI meinem Unternehmen helfen?
• Was läuft noch nicht optimal?
• Wie gehe ich mit evtl. Ängsten um?

Kapitel:

• 00:00 – 01:15 Intro
• 01:40 – 02:35 KI-Lebenslauf
• 02:35 – 03:55 Wie zur KI gekommen?
• 03:55– 05:15 KI für Nerds. Und dann?
• 05:15 – 06:45 KI am Finanzmarkt
• 06:45 – 10:35 Deutschland vs. International
• 10:35 – 11:35 Wettbewerbsnachteile?
• 11:35 – 13:23 KI sinnvoll starten
• 13:23 – 15:15 Problemdenker & Datenschutz
• 15:15 – 17:25 Unternehmen & Ausreden 
• 17:25 – 19:50 Das Positive
• 19:50 – 24:12 Urheberrechte? 
• 24:12 – 28:39 Build vs. Buy
• 36:16 – 34:30 Warum hat mir das KI-ner gesagt?
• 34:30 – 36:20 Der Folgetipp der Folge
• 36:20 – 36:52 Outro

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https://youtu.be/lm3sce_3JuE

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