Aunque la imagen global de los australianos es de una gran relajación , existen normas no escritas fundamentales para tener una comunicación fluida. La clave reside en entender que su informalidad no es falta de reglas de etiqueta, sino de una valoración de la autenticidad y la gran importancia que dan a la igualdad.

Cuando tenemos el primer contacto

Los saludos suelen ser sencillos y amables. Aunque el "G'day, mate" es icónico, puede sonar un poco forzado cuando lo dicen los extranjeros; un simple "hola" es la mejor opción. En contextos profesionales, el apretón de manos es la forma de saludo más utilizada. Debe ser firme al inicio y al final. Un aspecto importante es el contacto visual, interpretado como una señal de honestidad y franqueza. Además, es importante respetar el espacio personal, manteniendo aproximadamente medio metro de distancia.

Respecto al uso de los nombres, se recomienda empezar con el nombre completo y esperar a que la otra persona sugiera el uso del nombre de pila. El término "mate" es un comodín amistoso muy común, especialmente entre hombres.

Su cultura de la igualdad, la modestia y la prudencia

Una de las características más destacadas de los australianos es la aversión a presumir de títulos académicos o cargos directivos. El respeto en Australia no se otorga por un currículum, sino que se gana mediante el trato personal y la modestia. Esto refleja un ideal muy profundo por la igualdad social.

Gestos y conversaciones

Existen gestos que deben evitarse, como hacer el famoso signo de la "V" con la palma hacia adentro, lo cual es un insulto grave, aunque en muchos otros países sea una forma de indicar victoria. Asimismo, los hombres deben evitar guiñar el ojo a las mujeres para no causar cierta incomodidad.

En cuanto a los temas de conversación:

Temas apropiados: Deportes (críquet, rugby, tenis) donde el "fair play" o juego limpio es sagrado. También hablar sobre la naturaleza y los parques nacionales.

Temas a evitar: La situación de la población aborigen (por su delicadeza) y las comparaciones negativas entre Australia y el Reino Unido o EE. UU., que suelen ser más habituales de lo que creemos. Que hablen inglés no quiere decir que se parezcan.

https://www.protocolo.org/internacional/

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El mundo del lujo. Sus secretos, sus claves y sus experiencias únicas

El lujo es una experiencia que va más allá del precio. Es un sentimiento de exclusividad, de calidad y de atención al detalle. Es la búsqueda de la excelencia en todo lo que se hace.

Aunque el lujo es un concepto que evoca imágenes de opulencia -exhibición de riqueza y poder-, opulencia y lujo no siempre están tan relacionados. La opulencia hace referencia a la abundancia y la riqueza excesiva, incluso llegando a la ostentación, mientras que el lujo se refiere a la calidad de vida y a la posibilidad de acceder a bienes y servicios exclusivos y de alta calidad.

El lujo puede ser tangible, como un bolso, un vestido de alta costura, una joya o un estupendo yate. Pero también puede ser intangible, como una experiencia cultural única, tener tiempo libre para disfrutar de la familia, descansar o aprender cosas nuevas. El lujo puede ser moverse en los ambientes sociales del más alto nivel.

El lujo: https://www.protocolo.org/social/usos-sociales/que-es-el-lujo-la-esencia-del-lujo.html

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El vestuario de una persona, dejando a un lado la gran influencia de la moda, debe regirse por una serie de reglas o normas básicas. Todo el mundo debería tener en cuenta estas reglas cuando tiene que elegir su atuendo para ir a trabajar, para ir a una boda, para salir de fiesta, etcétera, etcétera.

Adecuar el vestuario a estas normas, o al menos, a alguna de ellas puede marcar la diferencia entre ir elegante o no.

Consejos vestuario: https://www.protocolo.org/social/vestuario/reglas-de-oro-para-vestir-de-forma-correcta.html

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El regalo y sus expectativas. ¿Por qué nos gusta hacer regalos?

El regalo tiene un claro uso social. Son muchas las ocasiones y las celebraciones donde el regalo es uno de los protagonistas. Pero vamos a ver por qué regalamos y los tipos de regalos que pueden ofrecerse a otras personas.

Los regalos pueden tener tantos usos y significados como uno les quiera dar. El regalo tiene un propósito instrumentalista, por ejemplo, establece alianzas, yo te regalo a tí, tú me regalas a mí.

1. Los regalos de agradecimiento. Regalamos por un favor que nos han hecho, por un servicio que nos han prestado, etcétera.

2. Regalos compensatorios. Son los regalos que hacemos por "purgar una culpa" o por algún error cometido. Cuando hemos roto o estropeado algo; cuando pensamos que no nos hemos comportado bien con otra persona o con nuestra pareja, etcétera.

3. Regalos molestos. Son aquellos regalos que tienen una doble intención y que pueden llegar a ser insultantes. Regalos que llevan 'implícito' un mensaje. Por ejemplo, algunos regalos que se hacen a las mujeres como son los pequeños electrodomésticos para la casa; regalos propios del vestuario femenino que se hacen a un hombre 'afeminado' -no tiene porqué ser homosexual-, etcétera.

4. Regalos interesados. Es una forma de tratar de conseguir algo. Aunque solo sea una reciprocidad. Yo te regalo en tu cumpleaños, tú me regalas en el mío. O bien, te hago un regalo para conseguir un trato más 'favorable' en determinadas situaciones o negocios.

https://www.protocolo.org/social/regalos/por-que-hacemos-regalos-la-costumbre-de-regalar.html

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A ver, no te vas a creer lo que vi el otro día. Estaba en un museo, ¿vale? Delante de un cuadro famosísimo, con un montón de gente esperando para poder verlo bien.

¡Ajá! Pues una persona se pasó casi 10 minutos de espaldas al cuadro haciéndose selfis. Que sí probando ángulos, que sí sonrisas. La gente detrás ya no sabía qué cara poner, de verdad.

Me lo imagino perfectamente. Es la típica situación en la que piensas "¿Pero esta persona se da cuenta de que no está sola en el mundo?" ¡Exacto! Es que parece que a veces el móvil nos absorbe tanto que se nos olvida todo lo demás. Totalmente. Y me hizo pensar que, aunque parezca una tontería, hay todo un mundo detrás de hacerse una simple foto a uno mismo, como unas normas no escritas de cuándo sí, cuándo no y sobre todo cómo. Claro que las hay.

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Guía completa de etiqueta y buenos modales para desenvolverse con éxito durante las celebraciones navideñas. Se abordan las situaciones más comunes que generan dudas o incomodidad durante estas fiestas.Organización de las reuniones familiares: estrategias para distribuir las visitas entre Nochebuena, Navidad, Nochevieja y Reyes sin generar conflictos, incluyendo la alternancia anual, el reparto de fechas clave y la flexibilización de los horarios.

Especial Navidad: https://www.protocolo.org

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Las preguntas intrusivas son aquellas que son demasiado personales o que no son de la incumbencia de la persona que las hace. Este tipo de preguntas pueden ser molestas, incómodas o incluso ofensivas. Si alguien nos hace una pregunta de este tipo, es importante saber cómo debemos responder sin perder los buenos modales. Hay que ser firmes y contundentes, pero a la vez debemos hacerlo con toda la amabilidad posible.

Preguntas incómodas: https://www.protocolo.org/social/etiqueta-social/por-que-la-gente-hace-preguntas-personales-no-entrometerse-en-la-vida-de-los-demas.html

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Las visitas de negocios o por turismo en Estados Unidos son bastante frecuentes para muchos ciudadanos del mundo. No está de más conocer algunas de sus reglas de etiqueta y comportamiento, aunque los americanos no sean las personas más "protocolarias" del mundo.

Esto no quiere decir que no tengan sus normas de etiqueta o que sean unos maleducados.

Etiqueta en Nueva York: https://www.protocolo.org/internacional/america/etiqueta-en-nueva-york-comportamiento-modales-propinas-costumbres-ii.html

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Todos tenemos la capacidad de comunicar mejor, solo hay que aprender cómo hacerlo

Es habitual escuchar que hay personas que no tienen el 'don' de la comunicación. Pero esto no es cierto. La comunicación no es un don, sino que puede aprenderse a comunicar con técnicas y con práctica. Es una habilidad social que lo puede aprender todo el mundo. Cuando aprendemos la técnica y la incorporamos a nuestro discurso, en el momento de un presentación o disertación la técnica 'desparece' y parece todo muy espontáneo. Pero detrás de una buena exposición, siempre hay mucha preparación y una buena técnica.

Hablar como un líder: https://www.protocolo.org/social/conversar-hablar/como-hablar-como-un-lider-como-comunicar-nuestras-ideas.html

Podcast: Cómo hablar y actuar como un auténtico líder. Mejorar la capacidad de comunicar mejor

https://youtu.be/Y2Fzgurrvgk

Todos tenemos la capacidad de comunicar mejor, solo hay que aprender cómo hacerlo

Es habitual escuchar que hay personas que no tienen el 'don' de la comunicación. Pero esto no es cierto. La comunicación no es un don, sino que puede aprenderse a comunicar con técnicas y con práctica. Es una habilidad social que lo puede aprender todo el mundo. Cuando aprendemos la técnica y la incorporamos a nuestro discurso, en el momento de un presentación o disertación la técnica 'desparece' y parece todo muy espontáneo. Pero detrás de una buena exposición, siempre hay mucha preparación y una buena técnica.

Muy importante: creer en lo que uno está diciendo

Una parte importante de la comunicación eficaz, es creer en lo que uno está diciendo, en lo que uno está contando. Cuando creemos en lo que decimos el discurso se vuelve mucho más auténtico y mucho más creíble. La audiencia lo siente y lo nota por lo que recibe la información de una forma abierta y positiva.

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Cuando nos presentan a otra persona, el gesto más habitual que hacen la mayoría de las personas es dar la mano. Un buen apretón de manos es una forma de 'comenzar' una relación que puede ser momentánea o más duradera en el tiempo. Es un gesto de apertura y de 'bienvenida'.

Ahora bien, el gesto del saludo está influenciado de una manera importante por la cultura, las creencias, los usos y las costumbres de cada lugar. Por eso, aunque dar la mano es uno de los saludos más 'universales' no es el único gesto para saludar. Las mayores diferencias las podemos observar entre las culturas orientales y las occidentales.

Saludos y presentaciones: https://www.protocolo.org/social/presentar-saludar/que-hacemos-cuando-nos-presentan-dar-la-mano-un-beso-un-abrazo-una-reverencia-.html

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