Prozessmanagement wird oft falsch verstanden. Es verstauben, die mit einem riesigen Aufwand erstellten Flowcharts in den Qualitätsmanagementsystemen und sind wenig hilfreich zur Verbesserung. 

Hier lernst Du warum das so ist und welches Tool wirklich hilft, den nächsten wichtigen Schritt zu identifizieren, also den "Frosch" zu finden.

#Ich bin ein Transformer.