Digitale Workflows sollen Unternehmen und Behörden produktiver, agiler und resilienter machen. ServiceNow hilft dabei, analoge Abläufe zu ersetzen. Vice President Central Detlef Krause und Leiter Public Sector Stefan Fischer sprechen im Interview über ihr Portfolio, anstehende Projekte und aktuelle Anwendungsbereiche, um die Digitalisierung in die Fläche und an die Bürgerinnen und Bürger zu bringen.