¿La próxima gran ventaja competitiva en fintech ya no es la UX… sino la confianza? ¿Por qué bancos digitales como Revolut, Monzo o Wise están abriendo espacios físicos después de años apostando por ser 100% digitales? ¿Y qué pasa cuando los jóvenes prefieren preguntarle a ChatGPT sobre su dinero antes que hablar con su banco?

⏱️ PARTES DEL EPISODIO

01:26 – Por qué Revolut y Wise ahora abren espacios físicos

02:05 – Cómo los neobancos construyeron confianza

04:47 – ¿Por qué la Generación Z ya no confía en los bancos?

16:36 – ¿Qué puede aprender LATAM de Revolut, Wise y Monzo?

23:33 – AI en banca: hype vs casos de uso reales

40:04 – ¿Cómo usa Snowdrop datos para crear confianza?

50:26 – El nuevo modelo personalizado en fintech

54:35 – Qué debería hacer un founder fintech en LATAM

¡ENCUÉNTRANOS!

🙋‍♀️ Monica Millares – Experta en producto, engagement y estrategia fintech

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/monicamillares/

🙋‍♂️ Ken Hart – Founder de Snowdrop y especialista en customer trust & AI en banca digital

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kenhart/

🎙️ RESUMEN DEL EPISODIO

En este episodio, Monica conversa con Ken Hart sobre cómo está cambiando la confianza en el mundo fintech y por qué los bancos tradicionales ya no pueden asumir que los clientes confiarán automáticamente en ellos. A través de ejemplos como Revolut, Wise y Monzo, explican cómo los neobancos lograron crecer resolviendo problemas reales de los usuarios: transferencias internacionales más claras, menos fricción al viajar y una experiencia financiera mucho más transparente.

La conversación también profundiza en el impacto de AI y cómo está transformando la relación entre personas y bancos. Ken explica por qué muchos jóvenes ya prefieren hacer preguntas financieras en herramientas como ChatGPT antes que acudir a su banco, y qué significa eso para el futuro de la industria.

Finalmente, Monica y Ken aterrizan la conversación en Latinoamérica y analizan por qué la región tiene una oportunidad enorme para construir fintechs más humanas y cercanas. Discuten cómo la cultura latina, basada en relaciones personales y confianza entre personas, puede convertirse en una ventaja competitiva si se combina con tecnología, contexto y buen diseño de producto.

#fintech #ai #digitalbanking #customerexperience #genz #trust #openbanking #fintechlatam #neobanks #artificialintelligence

Disclaimer: Este episodio no constituye asesoramiento profesional ni financiero y no representa la opinión ni los puntos de vista de mis empleadores actuales, pasados o futuros. El invitado ha aceptado grabar y publicar nuestra conversación para el uso de este podcast y promoción en redes sociales.

Recorded live at Money20/20 Bangkok, 2026

What if the next big embedded finance opportunity isn't payments or lending, but connectivity?

In this live conversation from Money20/20 Bangkok I sit down with Vince, Co-Founder of Fristy, to unpack why the world's leading neobanks and super apps are quietly embedding telecom into their product stack.

Fristy is building what Stripe did for payments and Wise did for FX; but for global telecom infrastructure. Already live with Grab, Uber, GXS Bank. Firsty is turning connectivity from a consumer pain point into a retention and revenue driver for FinTechs.

In this episode:

• How Grab and Uber are using embedded connectivity to reduce revenue leakage from traveling users
• The B2B infrastructure layer that lets neobanks offer seamless global connectivity without building it themselves
• Why connectivity should be on your product roadmap
• The founder mindset on failure: VInce shares how he turns setbacks into forward momentum

We cover:

(00:00) Telecom meets FinTech: The opportunity nobody's building for

(01:30) The consumer pain point: roaming fees, SIM swaps, and broken experiences

(02:30) The B2B problem

(03:30) Why neobanks should embed telecom; the Grab and Uber case study

(05:30) How Fristy works: one connection, every operator, local pricing globally

(06:30) Where to access Fristy today: Grab, GXS Bank, KBC

(07:30) The commercial case: retention, revenue, and user experience metrics

(09:00) Founder mindset: How Vince approaches failure and keeps moving forward

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Production and marketing by Monica Millares. For inquiries about sponsoring the podcast, email Monica at [email protected]

Disclaimer: This episode does not constitute professional nor financial advice and does not represent the opinion nor views of my current, past or future employers. The guest has agreed to record and release our conversation for the use of this podcast and promotion in social media.

En Latinoamérica, las remesas internacionales cobraban hasta un 8% en comisiones - billones de dólares que se iban en fees abusivos. ¿Cómo se cambia una industria completa?

En este episodio, hablo con Tomás Bercovich, Co-Fundador y CEO de Global66, sobre cómo construyeron una empresa que no solo compite, sino que transformó completamente el mercado de remesas en Latinoamérica. Tomás comparte su viaje desde emprendedor serial hasta fundar Global66 en Londres, y cómo lograron bajar las comisiones de 8% a menos del 3%, forzando a toda la industria a cambiar.

Exploramos las lecciones brutales de 10 años emprendiendo en FinTech, desde los principios fundamentales que lo mantienen en pie hasta cómo construir productos que son "significantly different" en lugar de solo incrementalmente mejores. También discutimos la responsabilidad única de trabajar con el dinero de las personas, el poder del foco, y por qué poner al cliente realmente al centro hace toda la diferencia.

🔑 Aspectos Clave:

• Cómo bajaron las comisiones de remesas del 8% al 3% y cambiaron toda una industria
• Por qué construir productos "significantly different" es más importante que mejoras incrementales
• Los principios fundamentales para sobrevivir 10+ años como founder en FinTech
• Cómo poner al cliente realmente al centro (no solo de palabra)
• El poder del foco: hacer pocas cosas pero hacerlas excepcionalmente bien

Sígueme para más conversaciones sobre cómo construir productos FinTech con impacto real en clientes y resultados comerciales, y mantente al día con los últimos episodios.

👉 Tomás Bercovich:

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Cubrimos:

[00:00:00] Emprendedor de naturaleza: Los orígenes

[00:02:00] Por qué servicios financieros de todas las industrias

[00:04:00] El momento que cambió todo: De Londres a Latinoamérica

[00:06:00] Construyendo Global66 desde cero

[00:08:00] Cómo cambiar una industria: Del 8% al 3% en comisiones

[00:09:00] Productos "significantly different" vs. incrementales

[00:11:00] La ventaja competitiva de ser rápido

[00:15:00] Regulación y compliance en múltiples países

[00:20:00] El futuro: La cuenta global para Latinoamérica

[00:27:00] Visión de impacto: Millones de vidas más fáciles

[00:29:00] La responsabilidad de trabajar con plata de las personas

[00:30:00] Principios fundamentales: Levantarse y hacer la pega

[00:31:00] El poder del foco en producto

[00:31:30] Construir equipos vs. solo contratar

[00:32:00] El cliente al centro (de verdad)

SEARCH QUESTIONS

Cómo bajar las comisiones de remesas en Latinoamérica?

Qué es un producto significantly different en FinTech?

Cómo competir contra grandes incumbentes financieros?

Cuáles son los principios para sobrevivir como founder FinTech?

Cómo poner al cliente realmente al centro en FinTech?

Qué es el poder del foco en product management?

Cómo construir un equipo de alto rendimiento en startups?

Cuánto cobraban las remesas antes de Global66?

Cómo cambiar una industria completa con tecnología?

Qué hace Global66 diferente de Western Union?

Cómo empezar un FinTech en Latinoamérica?

Cuál es el futuro de las remesas internacionales?

Cómo lidiar con regulación en múltiples países?

Qué es una cuenta global para latinoamericanos?

Cómo medir el éxito del cliente en FinTech?

Por qué las empresas rápidas ganan a las lentas?

Cómo hacer productos incrementales vs. disruptivos?

Qué métricas importan en FinTech B2C?

Cómo construir confianza en productos financieros?

Cuál es la visión de Global66 para 2030?

#FinTechLatam #InnovaciónFinanciera #LiderazgoDeProducto #EmprendimientoTech #Global66

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Crecer un FinTech 10x o en varios mulitiplos es mision imposible cuando tienes recursos limitados y presión de inversionistas - pero es un reto comun. En este episodio, platico con Matias Bossie, Regional Manager North Latam de Minders, y exploramos estrategias para escalar productos fintech B2C sin quemar el presupuesto de marketing.

Revelamos por qué un "buen producto" no es suficiente, cómo el Product-Led Growth puede reemplazar millones en gastos de marketing, y por qué la retención es la clave que la mayoría de las fintechs ignoran hasta que es demasiado tarde. Por ulitmo exploramos cómo las herramientas de analytics con AI están revolucionando la forma en que entendemos el comportamiento del usuario, y los errores más costosos que las fintechs cometen al buscar crecimiento rápido y cómo evitarlos.

👉 Sigue a Matias Bossie

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Website: https://minders.ai

👉 Sigue a Monica:

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YouTube: https://www.youtube.com/@moni_millares

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[00:00:40] El reto del crecimiento 10x en B2C fintech con recursos limitados

[00:01:48] Los 3 tipos de wallets: daily, weekly y monthly

[00:04:40] La diferencia entre Marketing-Led Growth, Product-Led Growth y Sales-Led Growth

[00:06:20] Por qué cambiar hábitos financieros es el mayor desafío

[00:08:37] Cómo crecer 10x en 12 meses sin presupuesto masivo de marketing

[00:10:40] Qué es realmente un "buen producto" en fintech

[00:11:19] Diferenciación en mercados saturados: el caso de Oxxo y remesas

[00:14:13] El poder de entender tu perfil de cliente ideal

[00:15:48] Herramientas de analytics y data para mejorar productos digitales

[00:17:38] Cómo usar AI y machine learning en estrategias de crecimiento

[00:20:21] Los desafíos principales: data confiable y taxonomías

[00:22:07] Tropicalización: diferencias entre países de Latinoamérica

[00:24:30] Lecciones de 5 años: de la abundancia de capital a la eficiencia

[00:25:40] El error de gastar millones en adquisición sin un buen producto

[00:26:30] Retención: el ingrediente secreto del crecimiento sostenible

[00:27:00] El loop completo: adquirir, activar, monetizar, retener, recomendar

[00:28:03] Casos de éxito: de 800K a 11M usuarios

¿Cómo crecer una fintech 10x sin presupuesto de marketing?

¿Qué es Product-Led Growth en fintech?

¿Cuál es la diferencia entre Marketing-Led Growth y Product-Led Growth?

¿Cómo cambiar hábitos financieros de los usuarios?

¿Qué es un buen producto fintech en 2025?

¿Cómo diferenciarse en un mercado fintech saturado?

¿Qué herramientas de analytics necesita una fintech?

¿Cómo usar Amplitude Analytics en fintech?

¿Qué es el perfil de cliente ideal en fintech?

¿Cómo mejorar la retención de usuarios en fintech?

¿Qué es el loop de crecimiento en fintech?

¿Cómo usar AI en estrategias de crecimiento fintech?

¿Cuáles son los tipos de wallets financieras digitales?

¿Cómo tropicalizar productos fintech en Latinoamérica?

¿Por qué las fintechs pierden usuarios después de adquirirlos?

¿Cómo medir el éxito de un producto fintech?

¿Qué es la recomendación orgánica en fintech?

¿Cómo reducir el costo de adquisición de clientes en fintech?

¿Cuáles son los errores más comunes en growth fintech?

¿Cómo escalar una fintech B2C de manera sostenible?

#FintechGrowth #ProductLedGrowth #FintechLatam #CrecimientoFintech #EstrategiaDeProducto

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La historia de empredimiento de un inmigrante luchando por acceso financiero a FinTech founder no es típico - pero es exactamente ese sentido de proposito lo que impulsa la verdadera innovación en servicios financieros.

En este episodio, platicamos con Pedro Moura, CEO y Co-Founder de Flourish. Cusbrimos su journey desde ser indocumentado en Estados Unidos hasta construir una plataforma Fintech de gamificación que ayuda a bancos aumentar customer engagement. Pedro comparte la realidad brutal de hacer pivot de una app B2C fallida a encontrar product-market fit en B2B. Hint, empezo como un app para ayudar a choferes de Uber a ahorrar.

Exploramos los retos de construir soluciones FinTech B2B, las decisiones difíciles requeridas para lograr rentabilidad sobre crecimiento, y cómo crear productos que resuelven problemas reales tanto para bancos como para sus clientes.

👉 Conecta con Pedro:

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/pedro--moura/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/flourishfi/posts/?feedView=all

Website: https://www.flourishfi.com/

👉 Conecta con Mónica:

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/monicamillares/

YouTube: https://www.youtube.com/@moni_millares

[02:30] De trabajar en Morgan Stanley a hacer product para 'gente real"

[04:20] La historia del pivot de Flourish: De ahorros para choferes Uber a gamificación bancaria

[06:12] Cómo identificar y validar product-market fit en FinTech B2B

[08:55] La decisión de volverse rentable en vez de levantar Serie A

[10:31] La realidad dolorosa de despedir miembros del equipo para poder sobrevivir

[12:55] Insights de behavioural science: Por qué la gente evita revisar cuentas bancarias

[15:04] Cómo funciona la plataforma de gamificación de Flourish para bancos

[17:21] Complejidad B2B2C: Sirviendo tanto a gerentes de banco como usuarios finales

[19:55] Transicionando de ventas B2C a B2B y la curva de aprendizaje

[21:44] Growth hacking B2B através de partnerships estratégicos con Mastercard

[22:13] Construyendo y manteniendo cultura empresarial en equipo multicultural remoto

[24:25] Adaptándose al cambio constante: La importancia de curiosidad y generosidad

PREGUNTAS DE BÚSQUEDA

¿Cómo hacer pivot exitoso de B2C a B2B FinTech?

¿Qué es product-market fit en FinTech B2B y cómo lograrlo?

¿Cómo hacer productos bancarios y financieros más atractivos?

¿Cuáles son los mejores insights de ciencia del comportamiento para FinTech?

¿Cómo construir empresas FinTech rentables sin financiamiento masivo?

¿Qué es gamificación en banca y cómo funciona?

¿Cómo manejar stakeholders B2B2C en productos FinTech?

¿Por qué la gente prefiere ir al dentista que revisar cuentas bancarias?

¿Cómo escalar FinTech B2B través de partnerships estratégicos?

¿Cuáles son los retos de emprendedores inmigrantes en FinTech?

¿Cómo construir equipos remotos multiculturales en startups?

¿Cuándo deben startups FinTech elegir rentabilidad sobre crecimiento?

¿Cómo integrar APIs de gamificación en apps bancarias?

¿Qué hace clientes más leales a sus bancos?

¿Cómo reducir costos de adquisición de clientes en FinTech?

¿Cuáles son mejores prácticas para ciclos de venta FinTech B2B?

¿Cómo mantener cultura empresarial durante despidos de equipo?

¿Por qué es crucial customer engagement para éxito bancario?

¿Cómo usar psicología para mejorar comportamiento financiero?

¿Cuáles son tendencias en experiencia de cliente bancario?

#FinTechFounder #ProductMarketFit #CienciaComportamiento #InnovaciónBancaria #StartupRentable

Disclaimer: Este episodio no constituye asesoramiento profesional ni financiero y no representa la opinión ni puntos de vista de mis empleadores actuales, pasados o futuros. El invitado ha aceptado grabar y publicar nuestra conversación para el uso de este podcast y promoción en redes sociales.

América Latina representa una gran oportunidad para los FinTechs pues el 50% de la población aún sin acceso bancario - eso son 300 millones de personas sin acceso a servicios financieros básicos.

En este episodio inaugural en español, platico con María y Ray de FinTech Americas sobre el crecimiento explosivo y la transformación que está ocurriendo en los servicios financieros latinoamericanos. Son founders the FinTech Amercias, la comunidad FinTech más grande de la región, y comparten insights sobre la evolución regulatoria, tendencias de inversión, y los cambios masivos de infraestructura que están redefiniendo cómo 600 millones de personas interactúan con el dinero.

Discutimos el estado actual del FinTech en Brasil, México, Colombia y Argentina, evolución regulatoria de obstáculo a oportunidad, cambios en el panorama de inversión y concentración de VC, barreras de inclusión financiera y soluciones impulsadas por smartphones, desafíos de retención de talento en una economía de trabajo remoto global, adopción de stablecoins en economías volátiles, y transformación de inteligencia artificial en todas las funciones bancarias.

👉 Sigue a María y Ray:

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marialmancuso/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/rayruga/

Website: https://fintechamericas.co

👉Sigue a Monica:

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/monicamillares/

YouTube: https://www.youtube.com/@moni_millares

[00:00:00] Bienvenida a Purpose Driven FinTech en Español

[00:02:00] Estado actual del FinTech en América Latina

[00:05:00] Liderazgo de Brasil y dinámicas del ecosistema regional

[00:08:00] Evolución regulatoria de barreras a facilitadores

[00:12:00] Panorama de inversión y desafíos de concentración de VC

[00:15:00] Problemas de escala para mercados latinoamericanos más pequeños

[00:17:00] Inclusión financiera: oportunidad del 50% de población no bancarizada

[00:20:00] Barreras de infraestructura y soluciones de penetración de smartphones

[00:22:00] Retención de talento en la era del trabajo remoto global

[00:25:00] Educación y cambios de paradigma cultural necesarios

[00:28:00] Junior Achievement y programas de aprendizaje continuo

[00:30:00] Stablecoins como herramientas de supervivencia en economías volátiles

[00:32:00] Casos de uso para remesas, ahorros y pagos de salarios

[00:35:00] Transformación de inteligencia artificial en servicios financieros

[00:38:00] Ventajas de datos y oportunidades de personalización

[00:39:00] El paradigma infinito: mindset de adaptación continua

[00:43:00] Temas futuros: escalamiento de IA, aceleración de inclusión, colaboración regional

[00:44:00] Desafíos de brecha de género y apoyo a mujeres emprendedoras

PREGUNTAS DE BÚSQUEDA

¿Qué tan grande es la oportunidad FinTech en América Latina?

¿Por qué el 50% de los latinoamericanos aún no tienen cuenta bancaria?

¿Qué países lideran la innovación FinTech en América Latina?

¿Cómo está Brasil dominando el mercado FinTech latinoamericano?

¿Qué papel juega la regulación en el crecimiento FinTech en LATAM?

¿Cómo se están usando las stablecoins en países latinoamericanos?

¿Cuáles son las mayores barreras para la inclusión financiera en América Latina?

¿Cómo está la penetración de smartphones impulsando la inclusión financiera?

¿Por qué la retención de talento es un desafío para las FinTechs latinoamericanas?

¿Cuál es el panorama de inversión para FinTech en América Latina?

¿Cómo están siendo transformadas las remesas por FinTech en LATAM?

¿Qué es el paradigma infinito en adaptación FinTech?

¿Cómo transformará la IA la banca en América Latina?

¿Cuáles son las mayores oportunidades FinTech en México?

¿Cómo está Colombia liderando la innovación regulatoria en FinTech?

¿Qué hace que Argentina sea resiliente en FinTech a pesar de la volatilidad económica?

¿Cómo pueden competir los países latinoamericanos más pequeños en FinTech?

¿Qué es FinTech Americas y qué tan grande es su comunidad?

¿Cuánto dinero invierten los VCs en FinTech latinoamericano?

¿Qué habilidades se necesitan para trabajar en FinTech en América Latina?

#FinTechLatinAmerica #InclusiónFinanciera #InnovaciónLatam #PurposeDrivenFinTech #FinTechAmericas

Disclaimer

Disclaimer: Este episodio no constituye asesoramiento profesional ni financiero y no representa la opinión ni las perspectivas de mis empleadores actuales, pasados o futuros. Los invitados han acordado grabar y publicar nuestra conversación para el uso de este podcast y promoción en redes sociales.

Hola, bienvenidos a Purpose Driven FinTech en español, donde entrevistamos a FinTech Founders, CEOs y líderes para que exploremos cómo hacer mejor producto y una mejor industria para que ayudamos a la gente a tener menor estrés con su dinero y a crear riqueza o abundancia, porque hay mucho por hacer, sobre todo en Latinoamérica.

Esta serie fue grabada en vivo en FinTech Americas en Miami!