Cuando en nuestra página web o en nuestra documentación informativa, publicitaria, escribimos que nuestro objetivo es la aportación de valor al cliente, ¿qué carajo estamos diciendo? ¿de verdad creemos que el cliente entiende lo que le estamos diciendo? ¿de verdad esa frase traslada nuestra propuesta de valor al cliente?

Esas son algunas de las preguntas que me he hecho y voy a compartir mis conclusiones contigo.