What Exactly to Say es una guía práctica y directa sobre cómo utilizar las palabras adecuadas para influir en los demás de manera ética y efectiva. Escrito por el experto en ventas y comunicación Phil M. Jones, el libro presenta una serie de "frases mágicas" que ayudan a guiar conversaciones difíciles, superar objeciones y generar una mayor conexión con las personas. Cada frase está diseñada para abrir puertas, crear empatía y facilitar el proceso de toma de decisiones, tanto en ventas como en otras áreas de la vida profesional y personal.

Con un estilo claro y accesible, Jones demuestra que no se trata solo de lo que dices, sino cómo lo dices. A través de ejemplos concretos y consejos aplicables, el autor empodera al lector para comunicarse con mayor confianza, persuasión y precisión.