Habilidades fundamentales de servicio a cliente  Capitulo 1 Cápsula 1 de 5  

¿Qué es un servicio al cliente de excelencia?

Los profesionales de atención al cliente tienen la misión de mantener a los clientes satisfechos  

¿Cuales son tus tareas? 

1. Creas relaciones de confianza 

2. Superas las expectativas del cliente 

3. Calmas al cliente en situaciones limite