Este episódio fala das características que deve ter a equipa responsável pela conceção e dinamização de uma intranet ou plataforma social corporativa de sucesso.

O convidado deste episódio é Catherine Shinners. Catherine é fundadora e diretora principal da Merced Group, uma empresa localizada em Palo Alto, na Califórnia.

As recomendações são:

o livro "The KM Cookbook" de Chris Collison, Paul Corney e Patricia Lee Eng - leia a resenha que Ana Neves escreveu sobre o livro

o livro "Elemental Change: Making stuff happen when nothing stands still" de Neil Usher.