Джей Баер — маркетолог, который доказал, что хейтеров можно превратить в фанатов, а проблемы клиентов — в повод для горячих сплетен. Его философия «Youtility» — это когда ты помогаешь так круто, что люди забывают, что ты вообще что-то продаешь.