O Podcast número cinco aborda a Inteligência Emocional, como utilizá-la para atingir metas e objetivos, como afeta a nossa vida profissional e pessoal, o funcionamento do cérebro, as emoções e as ideias de Daniel Goleman. Olá bem vindo ao quinto episódio do Colabora Líder!Este é o programa que ajuda você a ser um líder vencedor.  Um líder de sucesso sabe influenciar, motivar, encantar e como eu gosto de dizer, inspirar pessoas. E como fazer isto?Aos poucos, vamos trazendo vários temas que ajudam você a lidar com as questões comportamentais ligadas à liderança.E aí, tudo bem inspirador? Vamos começar? Se este é o primeiro episódio que você está ouvindo, seja muito bem vindo. Saiba que você pode ouvir os outros a qualquer momento.Se você está acompanhando desde o primeiro episódio, então vamos lá veterano, o tema deste programa é como lidar com as emoções.Um dos maiores desafios do líder é administrar adequadamente as suas emoções. Foi pensando nisto que criamos o slogan do programa que é Lidere sua Vida e Inspire Pessoas.Nós somos responsáveis pelas nossas ações e precisamos dar respostas adequadas. Para isso, é necessários ter atitudes coerentes em qualquer local e em qualquer situação.Vamos ouvir o nosso Seriado Colabora Líder da Série Cenas Corporativas, o episódio é “Raiva Externalizada”. Seriado Colabora Líder Capítulo 5 – “Raiva Externalizada” Comentários técnicos:A situação do Natanael Dias é muito comum na vida de vários empresários. Muitas atividades profissionais, muita dedicação, pouco tempo para alimentação, para a família e lazer.O Yan Sato vai aos poucos entendendo a situação do Natanael e define com ele qual das emoções vão trabalhar.Você percebeu que o Yan Sato é sozinho e o quanto sente a falta da sua ex esposa e filho? Será que ele vai encontrar alguém? Mas voltando a parte técnica, o Yan Sato fala das emoções primárias, que são sete e das emoções secundárias que são as resultantes da combinação entre as emoções primárias.Para aprofundar o assunto, quero trazer a questão da Inteligência Emocional.Primeiro o conceito.O que é Inteligência Emocional? Inteligência Emocional:“É capacidade de sentir, entender, canalizar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de forma organizada”       Este conceito é de Daniel Goleman.Ele é o autor do Best Seller Inteligência Emocional, é psicólogo e jornalista norte americano.Neste conceito, ele fala em entender e modificar o seu estado emocional e o de outra pessoa.Para conseguirmos esta façanha, temos que desenvolver as principais competências que o Daniel Goleman cita, como essenciais para o sucesso da inteligência emocional, que são:- Auto Consciência: é ter consciência de si mesmo e dos próprios atos;- Tomada de Decisão: é saber decidir entre as alternativas tendo ciência do tripé – poder (quem pode decidir) / tempo (quanto tempo tenho para decidir) e informação (se eu tenho todas as informações para a decisão);- Lidar com Sentimentos: sentir as emoções e ter ações coerentes e assertivas para o momento e local;- Lidar com Tensão: transmitir equilíbrio, racionalidade e calma nas situações conflitantes ou de tensão;- Empatia: conseguir colocar-se no lugar do outro para compreender as suas emoções ou ações;- Comunicação: ter habilidade para utilizar os diferentes meios de comunicação, tendo sempre em vista o público alvo e a capacidade de aproximar as suas palavras, gestos e comportamentos com o seu receptor para facilitar a compreensão;- Auto Aceitação: é compreender que tem pontos fortes e pontos a serem desenvolvidos com a mesma naturalidade. Sem lamentar ou criticar-se com rigidez;- Responsabilidade Pessoal: é ter consciência que é responsável pelos seus atos e atitudes e pelo que fala e diz;- Assertividade: seu comportamento é coerente e sempre visualiza o melhor caminho para que possa atingir seus objetivos com rapidez e eficácia;- Solução de Conflitos: é ter equilíbrio para analisar todas as partes e buscar a melhor alternativa;- Resiliência: é a habilidade de passar pelos momentos difíceis mantendo a esperança e a saúde mental;- Atitude: é agir com equilíbrio e não deixar que nada paralise as suas ações. No seu Best Seller, Daniel Goleman mapeia a Inteligência Emocional em cinco áreas de habilidades;1.    Auto Conhecimento Emocional: É a capacidade de reconhecer a emoção enquanto ela ocorre;2.    Gerenciamento Emocional: É a habilidade de lidar com seus próprios sentimentos, adequando-os à situação;3.    Auto Motivação:É a habilidade de manter-se motivado independente dos acontecimentos externos. Gerenciar as expectativas e rumar aos seus objetivos;4.    Empatia:É a habilidade de conectar-se com os sentimentos de outras pessoas e reconhecer as emoções dela, ou seja, é a capacidade de colocar-se no lugar do outro e perceber os seus sentimentos;5.    Habilidade Social:É a capacidade de relacionamento interpessoal. Habilidade de relacionar-se com pessoas de diferentes temperamentos, idade, cultura e condição sócio econômica;Outra questão importante para entendermos a Inteligência Emocional, é compreender o básico sobre o funcionamento do nosso cérebro no que tange as emoções. Vamos dividir o cérebro em três grandes áreas:Sistema Neocortex, sistema límbico e sistema reptiliano:- Sistema Neocortex: é a área do cérebro que comanda a razão e o discernimento, controlando os instintos e emoções exagerandas;- Sistema Límbico: é a área do cérebro responsável pelas emoções, memória e comportamento;- Sistema Reptiliano: é a área do cérebro responsável pela auto preservação, ou seja, pelas funções básicas ligadas a sobrevivência e reprodução. A sua função principal é agir. Quando o Sistema Reptiliano se ativa, ele tem total prioridade sobre os outros sistemas.  Dica Especial:A primeira recomendação é ler o livro “Inteligência Emocional de Daniel Goleman”. Este livro é um clássico mundial e a sua leitura é primordial para qualquer pessoa que queira entender sobre a inteligência emocional e principalmente para o líder.É um livro técnico com referências de pesquisas e experimentos realizados por diversos pesquisadores de várias universidades dos EUA durante anos.Daniel demonstra como funcionam as emoções e como elas podem influenciar nas nossas relações e no nosso cotidiano profissional e pessoal.Aborda a influência do aprendizado na infância e sobre o modelo mental que carregamos e o quanto este pode afetar os nossos comportamentos e as nossas ações.Na maioria das vezes, o modelo mental está embasado em valores antigos e distorcidos e este é o grande problema. Modelo mental é raramente atualizado.Existem três questões muito importantes que o autor aborda que estão ligadas diretamente a liderança:  Que são: objetivo, feedback e motivação1.    A questão dos Objetivos:Que devem ser claros e de mão dupla. Ou seja, o liderado deve conhecer os objetivos do líder, e este por sua vez, o do liderado.2.    O Feedback:Que deve ser fornecido com frequência e pontuando os pontos positivos e os de desenvolvimento de uma maneira bem franca e natural.3.    A Motivação:É necessário uma boa convivência e tolerância para que se crie um clima motivador na organização. Ouvir o colaborador e promover o diálogo é premissa básica para o alcance deste objetivo.Uma última questão, que para mim foi bem tocante. Foi ele ter sito o primeiro pesquisador a questionar porque algumas pessoas com um alto QI não encontraram o sucesso em suas vidas profissionais e até familiares e algumas outras com um QI mais baixo encontraram este sucesso?Até então acreditava-se que o QI era determinante para o sucesso das pessoas.Foi assim que ele revelou uma série de habilidades que estavam ligadas à Inteligência Emocional, mas não tinham relação com o coeficiente de inteligência, ou seja, com o QI. E assim nasceu toda a metodologia da Inteligência Emocional. Outra recomendação é o Filme Divertida Mente.A animação da Disney vencedora do Oscar, foi lançada em julho de 2015 e teve a ajuda de psicólogos e neurologistas para a preparação do roteiro.As cenas acontecem dentro da cabeça da Riley, uma garota de 11 anos e mostra o funcionamento das emoções no seu cérebro. No controle central do cérebro da garota está a alegria, que se vê acompanhada pela tristeza, raiva, medo e nojinho. Ou seja, das emoções primárias como abordamos aqui.Além de mostrar o funcionamento das emoções na Riley, as emoções dos outros personagens aparecem de maneira diferente. Como por exemplo, a emoção que está no comando da sua mãe é a tristeza.No roteiro, existem outros conceitos trabalhados que nos ajudam a compreender o tema, que são:- As memórias são fixadas pelas emoções:Tudo que recordamos, está associado a um sentimento e por sua vez, ligado a uma emoção que pode ser boa ou ruim;- Algumas memórias são apagadas:Como lidamos com muitas informações, é natural que algumas sejam deletadas.Para o bem de nossa saúde mental, o cérebro vai aos poucos, apagando os detalhes de situações traumáticas e difíceis para que possamos lidar de maneira mais saudáveis com estas situações.- Todas as emoções tem a sua importância:Não existe emoção melhor ou pior. Todas elas tem a sua contribuição para nos tornarmos quem somos. O ideal é sabemos gerenciar cada uma. A tristeza pode fazer encararmos a realidade de uma maneira mais cuidadosa e preventiva;O medo e o nojo, podem nos proteger de situações perigosas como passar por um caminho ermo ou evitar comer alimentos estragados.A raiva pode estimular a pessoa a defender-se contra injustiças. Desde que seja empregada de maneira adequada. A alegria exagerada pode nos cegar das situações perigosas e nos fazermos perder a noção da realidade. Pois ela torna o mundo mais bonito e menos perigoso.Divertida mente é uma animação leve, gostosa de assistir e que traz um assunto técnico para uma linguagem de fácil entendimento.Ao final, você terá mais uma prova da importância de todas as emoções, do gerenciamento de cada uma na sua vida profissional e pessoal e para a manutenção dos bons relacionamentos.Boa leitura e bom filme! Atividade práticaNeste episódio, trabalhamos a questão das emoções.Você pode praticar os ensinamentos, utilizando os cinco passos recomendados pelo Yan Sato ao Natanael:1. Identificar a emoção mais presente em você:2. Buscar o que desencadeia esta emoção;3. Modificar a interpretação do desencadeador;4. Utilizar mantras para equilibrar-se;5. Fazer atividades que o desestresse.Você pode também, desenvolver as cinco áreas de habilidades citadas por Daniel Goleman, que são:1. Auto conhecimento emocional;2. Gerenciamento emocional;3. Auto motivação;4. Empatia;5. Habilidade social.Ou ainda, pode praticar as três questões que estão ligadas diretamente a liderança do livro Inteligência Emocional. Que são: objetivo, feedback e motivação. Resposta ao OuvinteVocê pode enviar uma mensagem de voz com uma pergunta, sugerir algum tema ou contar como se saiu nas atividades práticas. Nos já estamos recebendo várias mensagens de voz e vamos colocando aqui no programa. No programa de hoje, temos a participação do Adilson Lima. Ele vai receber um áudio de meditação - Cenas Interiores: Meditação e Equilíbrio de Lú Baldez. Neste meu trabalho, eu abordo técnicas de meditação, respiração, relaxamento e autoestima.Vamos ouvir pergunta do Adilson: Participação do ouvinte“Boa tarde! Meu nome é Adilson Lima eu gostaria de saber quais ações são necessárias para que um líder consiga o apoio da sua equipe para alcançar os objetivos traçados”Olá Adilson, obrigada pela participação. Como estamos falando aqui sobre Inteligência Emocional, vamos começar por ela. Quero lembrar  da tríade: objetivo, feedback e motivação. Descrita no livro do Goleman. Estas três ferramentas são a base para que um líder consiga o apoio de sua equipe.1.    O Objetivo:É crucial que os colaboradores saibam os objetivos e as metas do departamento que atua e da empresa. Precisa ficar claro para cada um da equipe, qual é o seu papel no atingimento da meta e o que é necessário que faça para que se alcance os objetivos traçados.Saber a meta do dia e acompanhar os resultados, auxilia muito a perceber o quanto se está próximo ou distante do objetivo e a traçar novas alternativas;2.    O Feedback:O colaborador precisa, e tem o direito de saber como está desempenhando as suas atribuições. O feedback deve ser fornecido de maneira descritiva, fazendo com que o colaborador compreenda quais são os pontos positivos e corretivos que você percebe. No final da reunião de feedback deve-se ter um plano de desenvolvimento para os pontos corretivos;3.    A Motivação:Precisamos motivar o colaborador para que ele tenha um desempenho satisfatório. A questão mais delicada é saber como motivar cada colaborador. Cada pessoa se motiva por questões diferentes. Sendo assim, o ideal é descobrir o que motiva cada um individualmente. Você pode descobrir isto através de uma reunião.Lembre-se que a motivação pode ser intrínseca ou extrínseca. A intrínseca, são os motivadores internos advindos da satisfação de realizar as atividades e a extrínseca são os motivadores externos como salários e premiações.No episódio anterior, de número quatro, Como Eliminar Meu Colaborador, trabalhamos mais profundamente este assunto.Para se ter o apoio da equipe, e atingir os objetivos, também é necessário saber gerenciar as suas emoções. Dizer e fazer o que precisa ser feito na hora certa e da maneira adequada. O líder precisa liderar a si mesmo, antes de querer liderar a sua equipe. Ele precisa ser um exemplo e se errar, saber contornar a situação com humildade. É necessário ainda, que saiba reconhecer o potencial de cada colaborador. Só assim poderá inspirar pessoas, ter o seu apoio e atingir os objetos.Neste episódio abordamos Inteligência Emocional.Gerenciar as suas emoções e transmitir equilíbrio, é um dos desejos mais cobiçados do ser humano. O nosso comportamento é o maior responsável pelo sucesso ou insucesso nas relações profissionais ou mesmo pessoais.Para que você consiga desenvolver a sua inteligência emocional, temos o curso de “Inteligência Emocional e Resiliência Comportamental”, com atividades práticas e testes de auto conhecimento.Leve este evento para a sua empresa. Peça um orçamento através do site ou email para [email protected]. Lá tem este evento e muito mais!!!Inspirador, reflita agora:Qual das emoções primárias está no controle central do seu cérebro?E qual você gostaria que estivesse?Caso seja outra emoção, mãos a obra, vamos fazer as atividades práticas.E chegamos ao final de mais um “Colabooora Líder”. Não esqueça: Lidere a sua Vida e Inspire Pessoas! Quero terminar o programa com a frase de David Caruso:“É importante compreender que a inteligência emocional, não é o oposta da inteligência, não é o triunfo do coração sobre a cabeça, é a interseção de ambas”. Um grande beijo no coração e até nosso reencontro!