Re-Start Retail Le Podcast

Comment une marque peut-elle avoir 40 ans et fonctionner encore « en mode start-up » ?

Dans ce nouvel épisode de Spot'Cast, je reçois Nihel Mouloua, Directrice Générale de Pylones, une marque française reconnaissable entre mille avec ses objets colorés, décalés et fonctionnels.

Créée en 1985 et toujours dirigée par ses fondateurs, Pylones compte aujourd’hui 90 boutiques, dont la moitié à l’international, notamment en Italie et en Allemagne.

On parle évidemment retail, mais surtout de ce qui permet à une entreprise de durer :

• Comment conserver son ADN pendant 40 ans
• Pourquoi faire « flat » peut aujourd’hui être une vraie performance en retail
• L’importance de piloter chaque boutique avec une vraie lecture financière
• Comment conjuguer finance et opérationnel
• Une culture d’entreprise fondée sur la confiance et l’autonomie
• Pourquoi les collaborateurs restent et évoluent dans l’entreprise
• L’international et les ambitions de développement de la marque
• Et cette notion d’« équilibre » qui guide Pylones depuis ses débuts

Un échange avec une dirigeante au parcours assez atypique : de la banque à un stage chez Pylones, puis au contrôle de gestion, à la direction financière… jusqu’à la Direction Générale.

Un épisode qui montre qu’on peut être une entreprise de 40 ans, avoir 90 boutiques et continuer à avancer avec beaucoup d’agilité, de confiance et surtout de plaisir.

Alors que tu sois passionné(e) de retail, professionnel(le) du secteur, ou simplement curieux(se) d’en savoir plus sur ce domaine en constante évolution, ce podcast est fait pour toi. ✨

𝐀𝐛𝐨𝐧𝐧𝐞-𝐭𝐨𝐢 𝐦𝐚𝐢𝐧𝐭𝐞𝐧𝐚𝐧𝐭 𝐞𝐭 𝐫𝐞𝐬𝐭𝐞 𝐞𝐧 𝐚𝐯𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐭𝐞𝐧𝐝𝐚𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐝𝐮 𝐫𝐞𝐭𝐚𝐢𝐥!

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Comment vendre un service dont le client n’a absolument pas envie… jusqu’au jour où il en a besoin ?

Dans ce nouvel épisode de Spot'Cast, je reçois Sophie Vigouroux, Directrice Marketing d’ID Garage, une plateforme qui met en relation automobilistes et garagistes et permet de comparer les prix, les avis, les disponibilités et de prendre directement rendez-vous en ligne.

Et leur enjeu marketing est particulièrement intéressant : personne ne rêve de faire sa vidange ou de changer ses plaquettes de frein.

Il faut donc réussir à être présent exactement au moment où le besoin apparaît.

On parle marketing, data, CRM et expérience client :

• Comment capter une intention d’achat au bon moment
• Pourquoi le SEO et le Search sont stratégiques pour ID Garage
• Comment utiliser la donnée pour anticiper les besoins d’un client
• CRM, historique du véhicule et cycles prédictifs
• Comment transformer la data en service et réduire la charge mentale du consommateur
• Comment créer de la confiance dans un secteur qui génère beaucoup d’anxiété
• Le rôle des avis, de la transparence des prix et de la réassurance
• Et les prochains enjeux d’ID Garage autour de l’accompagnement automobile

Un échange très concret sur un sujet qui concerne finalement tous les retailers et toutes les marques : comment utiliser intelligemment la donnée pour adresser le bon message, au bon client, au bon moment ?

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Dans ce nouvel épisode du SPOTCAST, je reçois Maxence Moutoussamy, Directeur Retail et Développement de VapoStore.

En quelques années, VapoStore est passé de 52 à près de 200 magasins, avec une ambition affichée d'atteindre les 500 points de vente.

Au-delà du secteur de la vape, cet échange est une véritable masterclass sur le développement d'un réseau retail.

Nous abordons notamment :
• Les clés pour structurer un réseau en forte croissance.
• Le modèle partenaires, franchise et succursales.
• Pourquoi un directeur réseau doit rester connecté au terrain.
• Les défis du retail dans un secteur fortement réglementé.
• Les fondamentaux d'une expérience client réussie.
• Les qualités d'un réseau qui performe durablement.

Que vous soyez dirigeant, directeur retail, responsable réseau, franchisé ou simplement passionné par le commerce, vous y trouverez de nombreux enseignements applicables à votre propre activité.

Bonne écoute !

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On parle souvent de stratégie… mais parle-t-on tous de la même chose ?

Dans cet épisode du Spotcast, je reçois Alain Hinden, ancien vice-amiral et fondateur de Spot & Stratégie. Son parcours atypique l'a amené à développer une méthode de conception stratégique directement inspirée des méthodes militaires.

Au programme :

• Pourquoi une stratégie n'est pas un plan d'action.
• La différence entre un objectif et une action.
• Comment construire une feuille de route claire avant de passer à l'exécution.
• Pourquoi les dirigeants de TPE et PME se retrouvent souvent "dans le brouillard".
• Les deux questions qui changent complètement la façon de piloter une entreprise : "Et alors ?" et "Pourquoi ?"

Un épisode concret qui vous aidera à prendre du recul sur votre manière de construire vos décisions et de guider votre entreprise.

Bonne écoute !

🎙️ Spotcast en partenariat avec Retail Leaders.

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Dans cet épisode du Spotcast, je reçois Loïc Bouquet, directeur du développement chez Damart.

Ensemble, nous revenons sur la transformation d'une marque patrimoniale de plus de 70 ans qui a décidé de sortir de sa zone de confort pour accélérer sa croissance.

Au programme :

• Pourquoi Damart a finalement choisi de se lancer sur les marketplaces après des années d'hésitation
• Comment Amazon, La Redoute et d'autres plateformes ont permis de recruter une clientèle plus jeune
• Le rôle du Covid dans l'accélération de cette transformation digitale
• La stratégie "test & learn" qui guide aujourd'hui le développement de la marque
• L'expansion à l'international grâce aux marketplaces
• Le pari de la grande distribution et les nouveaux relais de croissance
• Pourquoi les marques doivent parfois accepter de remettre en question leurs certitudes

Un échange concret sur l'innovation, le développement commercial et la capacité des marques historiques à se réinventer.

#Retail #Marketplace #Ecommerce #Amazon #Damart #TransformationDigitale #DéveloppementCommercial #Marketing #Innovation #Spotcast

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Comment une marque enfant née à Roubaix il y a 30 ans se retrouve présente sur 55 pays ?

Et comment on continue à conquérir de nouveaux marchés quand l'entreprise traverse une période difficile ?

Dans cet épisode du SpotCast, en partenariat avec Retail Leader, je reçois Clémence Aubourg, Directrice Internationale d'Okaïdi. Elle pilote le « grand inter » : 100 % de partenariats en franchise, du Moyen-Orient aux îles, en passant par l'Afrique.

Au programme :

• L'ADN « universel » d'Okaïdi, pensé dès l'origine pour habiller tous les enfants du monde

• Les 5 collections spécifiques internationales (Ramadan, Hajj, Carnaval, Noël Tropique…) et l'art d'adapter son offre au bon moment, au bon endroit

• Le rôle des partenaires fidèles depuis 20 ans, et ce qu'une période de redressement révèle vraiment sur une organisation

• Les prochains terrains de jeu : l'Afrique et le pari du Mexique

Une conversation lucide et énergique sur ce que veut dire « développer une marque à l'international » — loin du cliché de la margarita à la Réunion.

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Et si on avait managé toute notre vie avec les mauvais outils ?

Cette semaine dans Re-Start Retail, j'accueille Anne-Gervaise Vendange, profileuse comportementale, systémicienne et co-fondatrice d'In_Cognita, un cabinet de référence sur l'influence et la gestion des relations complexes, créé avec son mari David Corona, ancien négociateur du GIGN pendant 12 ans.

Anne-Gervaise est conférencière TEDx, formatrice et accompagne aujourd'hui les plus grandes marques retail et leurs dirigeants sur des sujets que tout le monde rencontre mais que personne ne sait nommer : la résistance au changement, le management des nouvelles générations, la gestion de l'agressivité en point de vente, la négociation à fort enjeu.

Pendant une heure, on a confronté nos deux terrains : le sien (l'humain en crise) et le mien (les équipes retail en performance). Et ce qu'elle dit là va probablement transformer ta façon de manager.

🎯 Au programme de cet épisode :

→ Pourquoi le management des 20 dernières années est cliniquement mort

→ Comment "lire" l'humain quand la sécurité n'est plus une valeur motrice

→ Le passage du manager-régulateur au manager-inspirateur (et pourquoi tu n'as plus le choix)

→ "Le respect d'avant, c'était la soumission" -> la phrase qui retourne le cerveau

→ L'entreprise comme centre de formation : la grande bascule à anticiper

→ Manager la Gen Z et la Gen Alpha sans agiter la peur

→ Pourquoi il n'y a pas de mauvais profils, juste des bons profils au mauvais endroit

→ La méthode d'In_Cognita : "Quand c'est humain et que c'est la merde, appelez-nous"

Un épisode dense, parfois inconfortable, mais essentiel pour tous les dirigeants, managers de réseau, responsables magasin et RH retail qui veulent passer le cap de 2026.

🎁 Pour aller plus loin avec Anne-Gervaise : Site : in-cognita.com

LinkedIn : Anne-Gervaise Vendange Instagram & TikTok : @inco_gnita

🎙️ Re-Start Retail, le podcast des retailers, par Leila Ruiz (Planète Retail).

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Dans cet épisode du Spotcast, échange avec Julia Bozzi, Directrice Marketing de Citadium (groupe Printemps).

Décryptage d’un modèle retail à part :

• Comment Citadium est passé d’un magasin de sport à une référence streetwear

• Pourquoi l’enseigne fonctionne comme une marque média

• Le rôle clé des activations, pop-up et expériences en magasin

• La stratégie Youth Culture : créer, soutenir et monétiser la créativité des 15-25 ans

• Le vrai enjeu du retail aujourd’hui : créer du lien émotionnel, pas juste vendre

• À quoi ressemblera le magasin en 2030 : expérience, services et démonstration produit

Un épisode concret pour comprendre comment transformer un point de vente en plateforme culturelle et business.

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Dans cet épisode de RE-START Retail X Retail Leaders, j’échange avec Anne-Laure Couplet, Directrice Générale de Dessange.

Un échange concret pour comprendre comment une marque historique construit un modèle de croissance robuste et scalable.

👉 Ce que vous allez retenir :

• Un modèle multi-canal structuré : salons, produits professionnels et distribution en GMS

• Le rôle stratégique de L'Oréal dans le développement des produits grand public

• La franchise comme levier clé pour accélérer le déploiement et sécuriser la rentabilité

• La complémentarité des marques, notamment avec Camille Albane

• L’importance du branding international, jusqu’à des activations comme Emily in Paris

💡 Un épisode utile pour les dirigeants, managers et acteurs du retail qui cherchent à structurer ou faire scaler leur réseau.

🎧 Épisode disponible sur toutes les plateformes de streaming.Alors que tu sois passionné(e) de retail, professionnel(le) du secteur, ou simplement curieux(se) d’en savoir plus sur ce domaine en constante évolution, ce podcast est fait pour toi. ✨

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Bienvenue dans Re-Start Retail le Podcast : 𝐔𝐧𝐞 𝐞́𝐦𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐪𝐮𝐢 𝐩𝐚𝐫𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐭𝐚𝐢𝐥!

Oui oui, un podcast avec des retailers et pour les retailers.

Et bien sûr, aussi pour les autres 😉

Dans cet épisode, j’interviewe Flore DELAPORTE, Co-Fondatrice et CEO des ACTIVES

Je suis Leila Ruiz, consultante en stratégie Retail et ancienne directrice commerciale monde.

Passionnée de retail et véritable commerçante dans l’âme, je partage le quotidien des retailers.

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