Представитель Real Estate Group Виктор Шишкин выступил с семинаром на тему: Промышленная безопасность на предприятии в г. Киров 19.11.2020.

Из записи семинара вы узнаете:

2) Правовое регулирование обеспечения промышленной безопасности и охраны труда.

4) Аудит промышленной безопасности.

5) Разработка технической документации, необходимой при эксплуатации опасных производственных объектов.

Смотрите все материалы Виктора Шишкина!

Смотрите презентацию и видео выступления!

Из записи круглого стола вы узнаете:

1) Как развиваться в трудных условиях. 

2) Что надо сделать в самую первую очередь при кризисе.

3) Как управлять проектами в кризис без ущерба для компании.

4) Как выйти из кризиса без потерь.

5) Разборы свежих кейсов.

6) Ответы на вопросы.

Смотрите все материалы Виктора Шишкина!

Смотрите презентацию и видео выступления!

Из записи бизнес-завтрака вы узнаете:

1) Как развиваться в трудных условиях. 

2) Что надо сделать в самую первую очередь при кризисе. 

3) Как создать очередь из клиентов.

4) Как оптимизировать расходы в кризис без ущерба для компании.

5) Как выйти из кризиса без потерь.

6) Разборы свежих кейсов.

Смотрите все материалы Виктора Шишкина!

Смотрите презентацию и видео выступления! 

Из записи семинара вы узнаете: 

1) Первые шаги по снижению уровня затрат на производство. 

2) Три основных пути снижения производственных затрат. 

3) Три способа снижения затрат на производство. 

4) Резервы снижения затрат на производство продукции. 

5) Значимые и неоправданные затраты компании. 

6) Стратегия снижения затрат и экономии ресурсов. 

7) Оптимизация расходов: план, мероприятия. 

8) Быстрое снижение расходов. 

9) Правила оптимизации затрат. 

10) Десять правил борьбы с затратами. 

Смотрите все материалы Виктора Шишкина! 

Представитель Real Estate Group Виктор Шишкин выступил с семинаром на тему: Антикризисное управление на производстве в г. Киров 18.11.2020

Смотрите презентацию и видео выступления!

Из записи семинара вы узнаете:

1) Компания в кризисе - симптомы, стадии, типичные ошибки восприятия и правильные подходы к оценке ситуации. 

2) Антикризисная стратегия: зачем нужна и как разрабатывать. 

3) Первое Лицо и сотрудники: чего ждать, чего не ждать, что делать и чего не делать. 

4) Чек-лист для первого Лица: оценка факторов, влияющих на поведение сотрудников, анализ сценариев поведения сотрудников и разработка системы мер воздействия на сотрудников. Особенности управления персоналом при «удалёнке». 

5) Бизнес-окружение компании и «Чёрные лебеди» - как уменьшить уровень неопределённости. 

6) Риски антикризисной стратегии: выявить, оценить, обдумать! Методы прогноза и оценки рисков, разработка и внедрение действий по уменьшению вероятности и степени влияния рисков. 

7) Конкуренты во время кризиса: знать, не бояться, учитывать! 

8) Клиенты: актив или балласт - как работать во время кризиса. 

9) Аудит ассортимента - обновление и/или фокусировка: есть ли шанс найти «суперидею» для бурного роста. 

10) Управление продажами - антикризисные акценты. 

Смотрите все материалы Виктора Шишкина!

Смотрите презентацию и видео выступления!

Из записи вебинара вы узнаете:

- Как развиваться в трудных условиях; 

- Что надо сделать в самую первую очередь при кризисе; 

- ТОП 10 ошибок клиентского сервиса; 

- Как снизить в 17 раз расходы на привлечение клиентов; 

- Какие 5 простых шагов позволят Вам получить до 200% новых заказов от старых клиентов; 

- Как выйти из кризиса без потерь; 

- Разборы свежих кейсов. 

Смотрите все материалы Виктора Шишкина!

Смотрите презентацию и видео вебинара!

Из записи вебинара вы узнаете:

Типичные ошибки в продажах

Правила результативного отдела продаж

Внешние и внутренние правила продаж

Что может вам помешать построить успешный отдел продаж

Пошаговый алгоритм выстраивания процесса продаж

Разборы кейсов

Смотрите презентацию и видео выступления!

Из записи выступления вы узнаете, что необходимо для создания идеальный клиентского сервиса:

Анализ клиентских сервисов на сегодня:

- 89% компаний в настоящее время рассчитывают конкурировать преимущественно в сфере клиентского сервиса.

- 71% покупателей уходят из-за плохого обслуживания.

- 82% опрошенных посчитали, что ожидания потребителей существенно выросли за последние три года.

- Привлечение новых клиентов от 7 до 17 раз дороже.

- Отзывы популярны.

Клиентский отдел:

- Результат работы - повторные покупки и рекомендации клиентов.

- Анализ негативных откликов клиентов помогает компании повышать качество продукции, дает ценную информацию для корректировки позиционирования продукции.

- Благодаря КО клиенты начинают использовать вашу продукцию или используют ее более эффективно.

Для чего нужен клиентский сервис:

- Удержание клиентов.

- Рост доходов.

- Увеличить сумму минимального заказа.

- Увеличить средний чек

- Продать сервис как отдельную услугу.

Изучить ЦА.

Путь клиента.

Лояльные сотрудники.

Ценить сотрудников.

Корпоративные правила.

Обратная связь.

Не заставлять клиента ждать.

Вникать в каждую ситуацию.

Индивидуальный подход.

Регламенты.

Ценности.

Мотивация.

Обучение.

Удобство коммуникации.

Многоканальность.

Превосходить ожидания.

Поощрение постоянных клиентов.

Статистика.

Опросы.

Тестирование.

Тайный покупатель.

Переписка в чатах.

Телефонные разговоры.

ОКК.

Знать продукт.

Эмпатия.

Человечность.

Извинения.

Свести усилия потребителей к минимуму.

Открытость.

Общение.

Гибкость.

Предлагать решения.

Скорость.

Сообщайте клиенту о решении проблемы.

Будьте запоминающимися.

Ответственность.

Персонализация.

Неравнодушие.

Признавать ошибки.

Учиться у лидеров.

За клиентский сервис в компании должен отвечать каждый сотрудник.

Смотрите презентацию и видео выступления!

Из записи выступления вы узнаете, что необходимо для формирования эффективной команды:

• Цели, задачи и тактики.

Смотрите все материалы Виктора Шишкина

Смотрите презентацию и видео выступления!

Из записи выступления вы узнаете, что необходимо для формирования благоприятного образа организации:

Положительная репутация.

Поддержание репутации помогает организации:

продавать свои товары и услуги

увеличивать количество клиентов

привлекать надежных партнеров

обеспечивать защиту от действий конкурентов

выводить на рынок новые товары и услуги

Чтобы проделанная работа не обесценилась, необходимо:

регулярно проводить мониторинг СМИ

отслеживать негативные мнения

информировать клиентов о новых товарах и услугах

привлекать новых партнеров

проводить корректирующие мероприятия

Отзывы посетителей.

Исследование репутации компании.

Анализ репутации компании.

Анализ основных репутационных составляющих:

успешность

информационная политика

кадровый потенциал

Анализ репутации руководителя компании или менеджмента компании, как совокупности персон.

Оценка активности компании в информационном поле. Анализируется в целом работа со СМИ, PR акции, адресные рассылки.

Качество.

Партнерство.

Работодатель.

Публичная позиция.

Отзывы (сотрудники, конкуренты, клиенты).

Сайты партнеров.

Реклама.

Соц. сети.

Мероприятия.

Финансовые результаты (недвижимость, издания).

PR, привлечение внимания целевой аудитории (интервью, статьи).

Отчетность.

Дизайн (сайт, корпоративная культура).

Спонсорство.

Круглые столы.

Мастер-классы.

Презентации.

Выставки.

Работа с репутацией.

Ценности.

Награды.

Положительный образ.

Взаимоотношения со СМИ, властями, клиентами.

Сарафанное радио.

Люди в шесть раз чаще рекомендуют компании с сильной и отличной репутацией.

Смотрите все материалы Виктора Шишкина