recht auf audio - der Podcast der Verbraucherzentrale Hessen

Die Verbraucherzentrale warnt, die Verbraucherzentrale mahnt ab. Immer im Interesse möglichst vieler Verbraucherinnen und Verbraucher. Heute sprechen wir über die unterschiedlichen rechtlichen Aspekte unserer Arbeit. Unsere Referendarin ist zu Gast, sie hat Beispiele für unsere Arbeit im Gepäck.

AGB sind wie Zahnschmerzen. Sie gehen nicht weg, nur weil man sie ignoriert. Aber wenn es Streit gibt, helfen wir. Ein paar typische Beispiele haben wir euch heute mitgebracht. Und eine Beruhigungspille gibt es dazu. Das alles garantiert ohne Abofalle.

Wir können die Bahnverspätung in einer App reklamieren, Ansprüche aus dem Dieselskandal auf einer Website prüfen oder ein Inkassobüro übers Netz auf die letzte Mieterhöhung ansetzen. Sogar im Rechtsbereich finden sich also inzwischen digitale Lösungen. Doch warum ist das Angebot noch nicht größer?

Meine Verbraucherrechte sind nur etwas wert, wenn ich sie auch durchsetzen kann. Außerhalb der EU wird das schwierig. Wir sprechen heute über einen zuletzt typischen Fall – Schrottkleider aus Asien reisen einmal um die Welt, um dann im Müll zu landen.

Als Thomas Cook Insolvenz anmeldete, drohte ein Schaden in Millionenhöhe für Reisende. Zwar waren die Kundengelder versichert, aber nicht in ausreichender Höhe. Die Bundesregierung kündigte überraschend an, mit Steuergeldern nachhelfen zu wollen.

Wir beleuchten, warum das bitter ist und keineswegs nur Jubelschreie ausgelöst hat. Denn die deutschen Regeln zu Pauschalreisen sind ein Musterbeispiel fehlerhafter Gesetze. Und die Bundesrepublik hat nicht zum ersten Mal Probleme mit der Pauschalreise.

Schon lange ist die Menschheit auf der Suche nach Intelligenz. Was ist Intelligenz, wer ist intelligent? Im 21. Jahrhundert hat sich der Fokus verschoben. Ein ganzer Wirtschaftszweig der Informatik sucht nicht nach Intelligenz, er möchte sie erzeugen. Das Ergebnis wären Maschinen und Systeme mit sogenannter künstlicher Intelligenz (KI). Hoch komplexe zwischenmenschliche Fragestellungen in ein programmiertes Schema – den Algorithmus – zu pressen: Kann funktionieren, muss aber nicht. Wo stehen wir auf der Skala von Marketing-Buzzword bis Gamechanger und was heißt das für unsere Verbraucherrechte? In der ersten Folge unseres neuen Podcasts sprechen wir über Algorithmen und Kontrolle.

Das ist doch Schleichwerbung! Dürfen die das?

Immer dieser Datenschutz. Muss das sein?

AGB gelesen und akzeptiert. Was soll das?

Wir haben Verbraucherschutz im Auge und für dich auf die Ohren. In der ersten Folge unseres neuen Podcasts "recht auf audio" sprechen wir über Algorithmen und Kontrolle.