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Renato Favro, Mitglied des Vorstands Deutsche Vermögensberatung Bank AG: Der Weg zur Unverwechselbarkeit
Der Weg zur Unverwechselbarkeit: CX jenseits des Standardprodukts
Renato betont, dass eine klare Vision und starke Werte die Grundpfeiler für den Erfolg sind, besonders in der Finanzbranche. Kundenzentrierung wird als fortlaufender Prozess gesehen, der Vertrauen und langfristige Beziehungen aufbaut. Die Branche befindet sich im Wandel: Produkte ähneln sich zunehmend und kundenspezifischer Zusatznutzen sowie Customer Experience werden zu entscheidenden Differenzierungsmerkmalen. Der Gast sieht in der Entwicklung von Ökosystemen eine große Rolle für die Zukunft.
Erleben Sie in dieser Folge, wie kundenorientierte Ansätze mit werteorientierter Führung Hand in Hand gehen. Wer weiß, vielleicht inspiriert diese Episode Sie ja Ihre nächste große Idee für Ihre Kunden? Viel Freude beim Reinhören!
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By Alexandra Nagy, Barbara Aigner, Kunde 21Der Weg zur Unverwechselbarkeit: CX jenseits des Standardprodukts
Renato betont, dass eine klare Vision und starke Werte die Grundpfeiler für den Erfolg sind, besonders in der Finanzbranche. Kundenzentrierung wird als fortlaufender Prozess gesehen, der Vertrauen und langfristige Beziehungen aufbaut. Die Branche befindet sich im Wandel: Produkte ähneln sich zunehmend und kundenspezifischer Zusatznutzen sowie Customer Experience werden zu entscheidenden Differenzierungsmerkmalen. Der Gast sieht in der Entwicklung von Ökosystemen eine große Rolle für die Zukunft.
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