En este episodio de "Reputation for Growth" exploro el delicado equilibrio entre performance y reputación en el mundo empresarial.

Comparto cómo, a menudo, las organizaciones se obsesionan con los resultados a corto plazo, descuidando el valor de la reputación como activo estratégico.

A través de ejemplos y experiencias, destaco que el éxito sostenible no solo depende de los indicadores financieros, sino de la confianza y percepción que generamos en nuestros públicos.

Reflexiono sobre la importancia de alinear la cultura interna con la promesa externa, y cómo la reputación puede ser un motor de crecimiento si se gestiona de forma proactiva.

Además, ofrezco claves prácticas para integrar la gestión reputacional en la toma de decisiones, evitando caer en la trampa de sacrificar la confianza por resultados inmediatos.

Este episodio es una invitación a repensar el liderazgo y apostar por un crecimiento equilibrado y duradero.

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🎙️ Episodio 4: El rol de la reputación en el crecimiento empresarial

En este episodio, exploramos cómo la reputación se ha convertido en un activo estratégico clave para el crecimiento sostenible de las empresas. Más allá de ser una percepción, la reputación impulsa decisiones de compra, atrae talento, protege frente a crisis y mejora la eficiencia del marketing.

Analizo los cinco pilares que convierten a la reputación en motor de crecimiento:

✅ Confianza y lealtad del cliente

✅ Ventaja competitiva sectorial

✅ Atracción y fidelización del talento

✅ Resiliencia ante crisis

✅ Acceso a inversión y financiamiento

También revisamos datos concretos y estudios recientes que demuestran cómo una reputación sólida incrementa la conversión, mejora el retorno de las campañas y protege la marca en momentos críticos. Hablamos de prácticas como el monitoreo activo, la gestión de reseñas, la ciberseguridad, y el rol clave que tienen los empleados y los líderes en construir y proyectar confianza.

💡 Reflexión final: ¿Qué estás haciendo hoy para proteger y fortalecer la reputación de tu empresa?

Escucha este episodio y llevate ideas prácticas para construir una reputación que impulse tu negocio desde los intangibles.

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Te doy la bienvenida al episodio 3 de Reputation for Growth donde trato sobre la confianza y su poder e influencia en el liderazgo.

Importancia de la Confianza:

🟠 La confianza es un activo intangible fundamental para todas las relaciones empresariales y sociales.

🟠 Influye en la elección de marcas, líderes e instituciones.

🟠 Es un motor de sostenibilidad empresarial.

Informe Edelman Trust Barometer 2025:

🟠 Aumento de la desconfianza hacia líderes políticos y mensajes.

🟠 Incremento significativo de la confianza en las empresas, percibidas como éticas y competentes.

🟠 Las empresas asumen un rol más importante en la sociedad.

Liderazgo Empresarial y Confianza:

🟠 La gestión preventiva de la reputación y la coherencia en la narrativa son cruciales.

🟠 La transparencia y los accionables concretos generan confianza.

🟠 La transferencia reputacional del líder a la marca es esencial.

Caso de Estudio: Johnson & Johnson (Tylenol):

🟠 Gestión transparente y rápida de una crisis por adulteración de producto.

🟠 Retiro masivo de productos y comunicación clara.

🟠 Innovación en seguridad y recuperación de la confianza del mercado.

Recomendaciones para Líderes:

🟠 Invertir en cultura corporativa y valores.

🟠 Fomentar la comunicación clara y constante con stakeholders.

🟠 Desarrollar una narrativa de "empleado advocacy" y liderazgo de pensamiento.

🟠 Fomentar la comunicación directa, por medio de video por ejemplo.

El Rol de los Medios de Comunicación:

🟠 La confianza en los medios ha disminuido por la saturación de información y el "clickbait".

🟠 Las empresas deben considerar crear plataformas de contenido propio y aliarse con expertos.

🟠 Priorizar el Storytelling basado en hechos.

Reflexiones para la acción:

🟠 La confianza se gana con acciones y coherencia, no se compra.

🟠 Las empresas tienen una oportunidad única de liderazgo en confianza.

🟠 Importancia de la autoevaluación y el análisis del entorno para construir confianza.

🟠 Realizar encuestas internas, y analizar el entorno empresarial de la competencia.

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En este episodio de Reputation for Growth, quiero hablarte de los activos intangibles, esa riqueza invisible que impulsa el crecimiento de las empresas. La confianza, la reputación y la innovación no se pueden tocar, pero tienen un impacto directo en el valor de cualquier organización.

Voy a explicarte qué son los intangibles y por qué su gestión estratégica marca la diferencia. A través de ejemplos como Apple, te mostraré cómo algunas empresas han logrado que su marca sea más poderosa que sus propios productos. También exploraremos cómo la reputación puede representar un porcentaje importante de la capitalización de mercado y qué pasa cuando no se cuida correctamente.

Además, compartiré herramientas para que puedas identificar y medir los intangibles dentro de tu empresa. La clave está en alinear valores, cultura y propósito con la percepción de clientes y stakeholders.

Para cerrar, te dejaré una pregunta: ¿Estás gestionando proactivamente tus activos intangibles o dejando que otros lo hagan por ti?

En el próximo episodio, hablaremos sobre el papel de la reputación como motor de confianza y crecimiento. ¡No te lo pierdas!

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En este primer episodio, me presento y te cuento por qué creo firmemente en el poder de los intangibles. Te hablaré sobre mi trayectoria, mi experiencia ayudando a empresas y directivos a potenciar su reputación y qué puedes esperar de este pódcast.

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