Цей епізод – про те, чому ШІ вже сьогодні є інструментом репутаційного шантажу, як він використовується у бізнес-конфліктах і чому компанії виявилися беззахисними перед масштабом нової загрози.

ШІ радикально змінив правила гри.

• Він знизив поріг входу – атаки стали дешевими, швидкими й анонімними.

• Замість складних ресурсних кампаній тепер будь-хто може створювати фейкові новинні сайти, діпфейки, масові бот-мережі.

• Зловмисники навмисно вбудовують у тексти “червоні прапорці” для compliance-систем, змушуючи банки, інвесторів та регуляторів підозрювати шахрайство чи відмивання коштів.

Наслідки – катастрофічні: падіння у пошуковій видачі, блокування транзакцій, зрив угод, втрати довіри інвесторів. Репутаційна атака стає швидкою та глобальною, а захист – дорогим і повільним.

Проти вас стоїть технологія, яка створює ілюзію правди, і аудиторія, яка вірить очам швидше, ніж встигає включити критичне мислення.

Судові позови чи офіційні спростування часто не працюють.

Єдиний шанс – комплексна реакція: кіберфахівці для збору доказів, юристи для примусу платформ до видалення, кризові комунікаційники для деконструкції наративу і перезапуску інформаційного поля.

Уявіть, що третина вартості вашої компанії залежить не від стану ринку, а від рівня довіри.

У 2025 році це вже факт – за даними Echo Research, репутація формує майже 30% ринкової капіталізації компаній у Великій Британії та США.

Звіт UK Reputation Valuation Report 2025 показує: для FTSE 350 це £730 млрд.

У цьому випуску – як вимірюють репутаційну вартість, які фактори додають мільярди (довгостроковий потенціал, якість продукту, управління), чому ESG знову зростає у впливі, хто галузеві лідери та як різниться підхід Британії й США.

Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

У цьому подкасті говоримо про те, як великі мовні моделі (LLM) і генеративна оптимізація пошуку (GEO) змінюють роботу PR-фахівців.

Базуючись на звіті Muck Rack Generative Pulse 2025, ми пояснюємо, як ШІ цитує джерела, чому журналістика залишається головним рушієм відповідей, як формулювання запитів і актуальність контенту впливають на результати.

Як навчати моделі коректно відповідати про вашу компанію та чому GEO – це не загроза, а шанс стати помітним у пошуку в чатах ШІ.

У цьому епізоді розбираємо головні корпоративні кризи другого кварталу 2025 року.

Головний висновок – репутаційні провали часто мають спільне коріння: токсична корпоративна культура та відсутність справжнього лідерства.

Слухайте про 10 гучних кейсів: від управлінських провалів BCG і скандалів Moët Hennessy до грінвошингу Shein та комунікаційних помилок Air India. Обговорюємо, чому M&S змогли зберегти довіру під час кібератаки, а Home Depot і Energy Australia – втратили її через мовчання та нещирі меседжі.

Цей випуск показує: криза починається не в момент інциденту, а набагато раніше – у поведінці, цінностях і культурі компанії.

У кризу багато хто фокусується на зовнішніх заявах, у стресі забуваючи про внутрішні комунікації із співробітниками.

Цей епізод про те, чому внутрішня комунікація – не «додаток» до кризового плану, а його важлива складова.

Як не допустити «подвійної кризи», коли співробітники губляться, поширюють чутки й підривають репутацію?

Як швидко заспокоїти команди, зберегти довіру та дати чіткий вектор дій?

Як не допустити «подвійної кризи», коли співробітники губляться, поширюють чутки й підривають репутацію? Як швидко заспокоїти команди, зберегти довіру та дати чіткий вектор дій? Розберемо реальні інструменти: що писати, як говорити, які канали запускати в перші години кризи.

У цьому подкасті говоримо про внутрішню комунікацію в кризу без прикрас:

Що потрібно робити, щоб люди знали, що відбувається, і могли працювати.

Чому без чітких інструкцій і швидкої комунікації всередині компанія втрачає час і ресурси.

Як готуватися заздалегідь, як діяти в перші години, які канали використовувати, щоб не втратити контакт із командами.

І чому співробітники часто стають джерелом витоків та дезінформації, якщо з ними не працювати.

Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

Як управляти ризиками, яких ще вчора не існувало?

Нові критичні ризики – ШІ-дезінформація, каскадні кліматичні кризи, пандемії – не вписуються у старі моделі управління.

Звіт ОЕСР про Ірландію, Ізраїль, Південну Корею та США показує: країни вчаться передбачати ризики, а не лише гасити пожежі.

Використання даних, міжвідомча співпраця, гнучкі плани та залучення громадськості – це нова реальність для урядів і бізнесу.

Для кризових комунікаторів висновок один: настав час створювати «радар ризиків», готуватись до сигналів у шумі та розробляти протоколи, які працюють не для минулих криз, а для нових сценаріїв.

У цьому випуску розбираємо, як виглядає проактивне управління ризиками у світі, що змінюється щогодини.

Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

Лідери мають лише 15 хвилин, щоб діяти, коли починається криза.

У цьому епізоді говоримо про те, як діяти, коли часу на роздуми вже немає.

Як швидко організувати команду, зібрати факти, підготувати першу заяву та водночас зберегти людяність.

Як не дозволити страху відповідальності паралізувати дії, поки соцмережі вже формують картину подій.

Базуючись на практичному чеклісті Temin and Company, розбираємо, що робити на початку кризи.

Що робити:

1.Будьте надійним голосом у кризі, джерелом правди та рішень.

2.Зупиніть поточну діяльність та негайно зосередьтеся на проблемі.

3.Активуйте кризовий план і негайно зберіть кризову/управлінську команду (протягом години).

4.Делегуйте завдання негайно: призначте осіб для збору фактів (звіти за 7 хв) та зв'язку з ключовими сторонами.

5.Моніторте ЗМІ (соцмережі, традиційні) в реальному часі, щоб знати, що вже відомо.

6.Визначте масштаби проблеми та негайні критичні рішення.

7.Розробіть "стримуючу заяву" (з комунікаційником/юристом) з відомими фактами, застереженням про попередній характер та обіцянкою подальших оновлень.

8.Ретельно обмірковуйте кожне слово: уникайте помилок, неправильного тлумачення чи невідповідного обсягу.

9.Опублікуйте "стримуючу заяву" у всіх доступних ЗМІ та на власних платформах (сайт, соцмережі, інтранет).

10.Узгоджуйте комунікації з масштабом проблеми: уникайте надмірної чи недостатньої комунікації.

11.Проявіть людяність та співчуття до людських втрат, зробіть людей пріоритетом.

12.Виправте будь-які публічні фактичні помилки.

13.Зв'яжіться з працівниками, правлінням, акціонерами та іншими ключовими сторонами до або одночасно зі ЗМІ.

14.Запишіть коротку відеозаяву керівника (спокійну, сильну, співчутливу, рішення-орієнтовану) для внутрішніх та зовнішніх платформ.

15.Виконуйте обіцянки та коригуйте оцінки по мірі надходження нової інформації.

16.Розпочніть тріаж, виявлення фактів, комунікацію, пошук рішення, підзвітність та відновлення.

Чого не робити:

17.Не брешіть і не зникайте: ваша присутність і лідерство критично важливі, особливо для співробітників.

18.Не заперечуйте та не мінімізуйте ситуацію без усіх фактів; краще скажіть: "Ми не знаємо масштабу, але працюємо над з'ясуванням".

19.Не жартуйте і не використовуйте клішовані фрази типу "Ми ставимося серйозно" – це непереконливо.

20.Не повторюйте проблему/звинувачення: формулюйте заяву проактивно та позитивно; уникайте спекуляцій та непродуктивних зустрічей.

Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

У кризових комунікаціях AARs (After Action Reviews) часто зводяться до пошуку винних і поверхневих висновків.

У цьому випуску говоримо про те, чому традиційний аналіз першопричин – як-от "5 Чому" – не працює в умовах складних систем.

Разом з ідеями Філіпа Борреманса та Адріана Хорнсбі переосмислюємо, як правильно вчитися після комунікаційної кризи: які запитання ставити, як уникати культури звинувачень і як зафіксувати не лише помилки, а й адаптації, що спрацювали.

Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

Комунікація, що створює мільйони: роль PR у злиттях і поглинаннях
Чи можуть PR-консультанти вплинути на фінансовий результат M&A-угоди?

Нове дослідження доводить: так, і доволі суттєво.

У цьому епізоді говоримо про те, як залучення PR-агенцій може збільшити прибуток покупця на десятки мільйонів доларів – насамперед у випадках з непублічними компаніями.

PR-фахівці не просто "красиво подають угоду", вони допомагають завершити її успішно і створити реальну акціонерну вартість.

Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM

Свобода слова чи обов’язок мовчати? Як BBC переосмислює правила для соцмереж

У цьому епізоді обговорюємо, як одна з найвпливовіших медіаорганізацій світу – BBC – змінює свої підходи до особистого використання соцмереж після гучного кейсу з Гарі Лінекером.

Розбираємо два ключові документи: оновлені офіційні настанови для працівників і звіт Джона Харді, який рекомендує балансувати між неупередженістю та свободою висловлювань.

Що дозволено ведучим флагманських програм?

Чому навіть лайк чи емодзі може викликати скандал?

І чи можна бути “особистим брендом” у публічній службі?

Цей випуск подкасту створено за допомогою ШІ-інструменту: аудіопереказу NotebookLM