Revenue Management Podcast

En el episodio de esta semana entrevistamos, en exclusiva, a Marc Rahola quien nos comparte su viaje personal y profesional, revelando cómo sus experiencias y valores han moldeado su enfoque empresarial en OD Group, una compañía reconocida por su propuesta innovadora en la hotelería.

🛠️ Emprender con propósito: los secretos de Marc Rahola

Marc Rahola es un líder, acostumbrado a nadar a contracorriente, que entiende la hotelería desde una perspectiva integral: no solo como negocio, sino como un agente de cambio cultural y social. Su enfoque en conectar el hotel con su entorno, preservar el medio ambiente y fomentar la creatividad lo posiciona como un referente en la industria.

🎯 Cómo transformar la adversidad en oportunidad: la historia de OD Group

A lo largo de la entrevista, nos compartió reflexiones sobre su fuente de energía para liderar múltiples empresas. Más allá de las complejidades del día a día, lo que le impulsa es una combinación de pasión y desafío constante: “Me encanta lo que hago”. Para él, incluso los momentos difíciles tienen su encanto, como una montaña que se escala paso a paso. Ese esfuerzo constante, lejos de ser agotador, es un motor que lo mantiene activo, necesitando lo que llama "un poco de rock and roll en la vida".

🌟 Inspiración y valores: Marc Rahola en sus propias palabras

En la entrevista me acompañó nuestro querido Jaime Chicheri y ambos coincidimos que este tipo de diálogos permiten conectar con las personas, mostrar vulnerabilidad y ofrecer valor a quienes están en distintos puntos de sus propios caminos. El mensaje final de Marc Rahola: “Los desafíos nos hacen más fuertes; apoyémonos en nuestra familia y amigos, porque son esenciales en este viaje”.

Sin lugar a dudas, una lección inspiradora para emprendedores, profesionales y cualquier persona enfrentándose a retos personales o laborales.

🎧 Escucha el episodio y DESCUBRE CÓMO SUPERAR la ADVERSIDAD e INSPIRARTE con los APRENDIZAJES de EMPRENDIMIENTO de MARC RAHOLA ¡No te lo pierdas!

¡Os dejamos con la dosis de esta semana!

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MARCAS DE TIEMPO

0:00 Presentación del episodio: ENTREVISTAMOS a MARC RAHOLA: la PERSONA tras el FUNDADOR & CEO de OD GROUP

04:58 Reflexiones iniciales y presentación de Daniel a Marc Rahola

13:26 ¿Cómo describirías tu infancia y cómo influyó en lo que eres hoy?

21:21 ¿Cuál ha sido esa persona que más te ha influido a nivel personal? y ¿por qué?

23:12 ¿Qué valores personales te guían en tu vida?. ¿Nos puedes compartir 2 o 3 valores y cómo los has transmitido a los equipos con los que trabajas?

27:44 ¿Qué es aquello que te motiva a levantarte cada mañana y es tu fuente de energía?

32:04 ¿Cuál es la magia especial que te une y conecta con Diego Calvo?

40:26 Si te pudieras dedicar un día entero, a ti mismo, ¿Qué te gustaría hacer?

43:30 ¿Cuál ha sido uno de tus mayores desafíos y cómo lo has superado?

50:44 Si pudieras viajar al pasado y sentarte frente al Marc Rahola de hace 20 años, ¿qué consejos le compartirías?

54:08 ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado?, ¿quién te lo ha compartido? y ¿cómo lo has aplicado?

56:54 Reflexiones finales y despedida del episodio

En el episodio de esta semana exploramos de cerca el revenue management en el sector del camping y las autocaravanas. 🚐🏕️ Mercedes Ramos, business development en Camplify, y Álvaro García, propietario del Camping Don Cactus, nos cuentan sus estrategias para innovar en este sector alternativo de turismo. Conversamos sobre cómo las plataformas digitales y las tarifas dinámicas permiten optimizar precios y reservas en estos modelos de alojamiento, en los que los clientes valoran tanto la flexibilidad como la autenticidad. 🌍📈

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Además, se abordan temas como la fidelización de los clientes en campings y cómo el vínculo emocional influye en sus decisiones de viaje. Álvaro y Mercedes también comentan las oportunidades de sinergias entre campings y áreas de pernocta, fundamentales para cubrir la creciente demanda. ¡No te pierdas sus valiosos consejos sobre cómo captar el interés de clientes locales e internacionales! 🌞✈️

Marcas de tiempo:

00:00:01 - Introducción al revenue en campings y autocaravanas 🚐

00:03:58 - Presentación de Mercedes Ramos y su experiencia en turismo 🌍

00:08:17 - Álvaro García: historia del Camping Don Cactus y Camping Red 🌴

00:12:41 - Desafíos de personalización y fidelización en campings 👥

00:21:32 - Estrategias de reservas anticipadas y precios dinámicos 💸

00:29:15 - Retos del alquiler de autocaravanas y su impacto en el revenue

00:36:07 - Colaboración entre campings y áreas de pernocta para impulsar el turismo 🚍

00:54:00 - Futuro del turismo sostenible en autocaravanas y campings 🌱

En este episodio, te traemos estrategias esenciales para llevar la gestión hotelera al siguiente nivel. Desde cómo liderar mejor a tu equipo, hasta formas efectivas de mejorar la atención al cliente y reducir el estrés en el trabajo. Aquí te dejamos todo lo que necesitas saber para que tanto tu equipo como tus huéspedes tengan la mejor experiencia posible.

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Liderazgo e Inteligencia Emocional (00:10:26): Miguel nos comparte cómo los buenos líderes no solo retienen al mejor talento, sino que también fomentan el crecimiento de su equipo y crean un ambiente de trabajo positivo. ¿Quieres saber cómo mejorar la comunicación y liderar con empatía? Este segmento es para ti.

Atención al Cliente (00:18:38): Sergio nos recuerda que una atención al cliente excelente comienza por conectar de manera auténtica. Aprenderás cómo pequeños gestos como personalizar el trato o anticipar las necesidades del cliente pueden marcar una gran diferencia. ¡Estos consejos son oro para cualquier profesional de la hostelería!

Coaching Sistémico (00:36:16): Matilde nos introduce al fascinante mundo del coaching sistémico, donde una empresa es vista como un sistema en el que todos los elementos están interconectados. Si alguna vez te has preguntado cómo mejorar la dinámica interna de tu equipo, esta parte te va a encantar.

Dinámicas de Alto Impacto y Biohacking (00:48:17): Marco nos presenta algunas técnicas innovadoras para gestionar el estrés, como los baños de hielo. Puede parecer extremo, pero estas técnicas ayudan a mejorar tanto la salud física como la capacidad de manejar situaciones de alta presión. ¡Perfecto para entornos hoteleros donde el estrés está a la orden del día!

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La reciente entrada en vigor de la Ley Europea de Inteligencia Artificial, el primer reglamento global sobre inteligencia artificial del mundo, pretende garantizar que la IA desarrollada y utilizada en la UE sea fiable y que proteja los derechos fundamentales de las personas.

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🔒 Protegiendo derechos fundamentales: La nueva normativa europea sobre IA

Sin lugar a dudas, la UE quiere fomentar la adopción de esta tecnología pero dentro de un espacio, controlado y regulado, para la innovación e inversión. Esta nueva legislación surge en un momento en que la IA se ha convertido en una parte fundamental de nuestra vida cotidiana y profesional, generando tanto expectativas positivas como preocupaciones significativas.

🌐 La IA sin fronteras: Cómo afecta la ley a proveedores internacionales

Un aspecto destacable es su alcance internacional: la ley no solo afectará a las empresas europeas, sino también a cualquier proveedor extranjero cuyos sistemas se utilicen en territorio europeo, incluyendo grandes modelos de IA como GPT-4, LLaMA o Gemini.

⚖️ Transparencia y responsabilidad: Claves de la Ley Europea de IA

La Ley de IA de la UE tiene como objetivo crear un entorno seguro y ético para el desarrollo y uso de tecnologías de inteligencia artificial. Aunque puede suponer desafíos para el sector hotelero, también ofrece una oportunidad para promover prácticas responsables y fomentar la confianza de los clientes en el uso de la IA en sus experiencias.

🤖 ¿Oportunidades o desafíos? La Ley de IA y su efecto en el sector hotelero

Y para hablarnos de la Ley Europea de Inteligencia Artificial nos acompaña nuestro querido Carlos Ávila (CEO de AIRevenuemarketing) quién nos hablará de los desafíos e impacto que tendrá, dicha regulación, en la relación con nuestros clientes.

📊 Evaluando la tecnología hotelera: ¿Está lista para la nueva normativa?

Aquí te dejamos los enlaces para que puedas contactar con Carlos Ávila:

👉Carlos Ávila en Linkedln:

✅https://www.linkedin.com/in/caravila/

👉AIRevenue Marketing website:

✅https://airevenuemarketing.com/

¡Os dejamos con la dosis de esta semana!

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MARCAS DE TIEMPO

0:00 Presentación del episodio: SECRETOS de la IA en HOTELES: ¿Están DECIDIENDO por TI?

07:34 Vídeo Jaime Chicheri

09:00 Reflexiones iniciales de Daniel sobre la Ley Europea de Inteligencia Artificial

15:52 SECRETOS de la IA en HOTELES by Carlos Ávila (CEO & Founder AIRevenueMarketing)

18:09 Convenio marco internacional sobre IA en la Unión Europea

28:09 Uso de la IA en redes sociales

32:06 Chatbots y asistentes virtuales

34:12 Discriminación algorítmica y personalización de servicios

36:25 Vigilancia y reconocimiento facial en hoteles

39:03 Deshumanización del servicio al cliente

41:51 Riesgos de ciberseguridad y protección de los datos personales

44:00 Transparencia en la fijación dinámica de precios

48:00 Reflexiones finales y despedida del episodio

Sin lugar a dudas la automatización, impulsada en gran medida por los avances tecnológicos, ha facilitado la digitalización de ciertas áreas del negocio hotelero facilitando la automatización de ciertos procesos. Desde la gestión de reservas hasta el servicio de habitaciones, la automatización ha permeado todas las áreas de un alojamiento, redefiniendo la forma en que los hoteles operan y cómo los huéspedes interactúan con ellos.

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🎯 ¡Aprende cómo Automatizar y Marcar la Diferencia!

En el episodio de esta semana, nos centramos en la fase de entrada, también conocida como el check-in. Aquí se produce el primer contacto físico que el huésped tiene con el hotel. Tradicionalmente, involucra llegar a la recepción, proporcionar la documentación necesaria, verificar la reserva, realizar pagos y recibir la llave de la habitación. Este proceso es crucial, ya que marca la primera impresión que el huésped recibe de la eficiencia y hospitalidad del hotel.

🌟 ¡Atrévete a Ser Único! Automatiza tu Hotel sin Perder su Esencia

Y llegados a este punto la pregunta es: ¿Cómo podemos mejorar la experiencia de cliente, en la fase de entrada, gracias a la automatización?. Para hablarnos de automatización, y responder a ésta y otras preguntas relacionadas, hemos invitado a nuestra querida RevenueKnowmad Maialen Guisasola (CEO & fundadora de La Pequeña Hotelera, consultora especializada en automatización de alojamientos turísticos) quién nos hablará de las claves para lograr que un proceso de entrada exitoso, gracias a la automatización.

🤖 Innovación en Hoteles: Cómo la Automatización Puede Mejorar la Experiencia del Cliente en la Fase de Entrada

Aquí te dejamos los enlaces a las cuentas de Maialen Guisasola para que puedas resolver cualquier duda y seguir aprendiendo sobre automatización en alojamientos turísticos:

👉Maialen Guisasola en Linkedin:

✅https://www.linkedin.com/in/maialenguisasola/

👉Maialen Guisasola (La Pequeña Hotelera) en Instagram:

✅https://www.instagram.com/lapequenahotelera/

🎧 Escucha el episodio y DESCUBRE TODOS los BENEFICIOS de la AUTOMATIZACIÓN en ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS ¡No te lo pierdas!

¡Os dejamos con la dosis de esta semana!

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MARCAS DE TIEMPO

0:00 AUTOMATIZACIÓN HOTELERA en la Fase de Entrada: EFICIENCIA y MEJORA de la EXPERIENCIA del CLIENTE

04:53 Vídeo de Jaime Chicheri

06:23 Reflexiones de Daniel sobre AUTOMATIZACIÓN HOTELERA

07:59 ¿En qué consiste la automatización en la fase de entrada del cliente?

12:02 ¿Cómo se gestiona la automatización en el proceso de asignación de las habitaciones?

15:56 Grandes desafíos: dimensionar la tecnología y la conexión entre diferentes sistemas.

20:14 Cómo gestiona el departamento de pisos la digitalización de procesos y automatizaciones?

25:30 ¿Cuáles son las mejoras que conseguimos con las automatizaciones?

31:50 Automatización: legislación y normativas a tener en cuenta

36:29 Reflexiones finales y despedida del episodio

Esta semana recuperamos uno de nuestros episodios más clásicos y que nos acompaña de forma mensual: el Observatorio Hotelero. En la primera parte nos hacemos eco de una iniciativa piloto, lanzada en la Comunidad Valenciana, y que se llama Viaja +65. Una propuesta alternativa que busca mejorar las condiciones, tanto para los hoteleros como para los viajeros, a las que ofrece el programa nacional del IMSERSO.

Además, en este episodio, nos acompañan Elena Flores & Marta Anego (Business Development Managers en Profitroom) para presentarnos: Profitroom Loyalty. Su lanzamiento en España está previsto para finales de octubre pero ya está activo en algunas cadenas hoteleras de Inglaterra, Sudáfrica y Polonia. Su objetivo es aumentar el número de reservas directas y fidelizar a los huéspedes a largo plazo.

Y cómo todos los meses, desde nuestro Observatorio Hotelero, también queremos analizar los datos de septiembre y las previsiones a futuro. Para ello nos acompaña nuestra querida Laia Carreras, Sales Manager en 123compareme, quien compartirá toda la data y nos hablará de las tendencias actuales.

🎙️ Laia Carreras nos comparte un TIP de MARKETING MUY TOP hablando de la ESTRATEGIA de IGUALACIÓN de PRECIOS de EXPEDIA y cómo puede afectar a nuestra VENTA DIRECTA

También analizaremos los detalles del último World Parity Report, elaborado por el equipo de 123compareme, que determina el estado de la paridad de precios, a nivel mundial.

🚀 ¡Descubre TODA la INFORMACIÓN que OFRECE a los HOTELEROS el WORLD PARITY REPORT!

✅Aquí puedes descargarte el último World Parity Report:

👉https://123compareme.net/es/world-par...

Aquí te dejamos los enlaces para que puedas contactar con Laia Carreras (123compare.me) y a Elena Flores (Profitroom):

👉Laia Carreras email:

✅[email protected]

👉Laia Carreras en Linkedln:

✅https://www.linkedin.com/in/laiacarrerasbarcelo/

👉123compare.me website:

✅https://123compareme.net/es/

👉Elena Flores email:

✅[email protected]

👉Elena Flores en Linkedln:

✅https://www.linkedin.com/in/maria-elena-flores-ruiz-4b87852b/

👉Marta Anego email:

✅[email protected]

👉Marta Anego en Linkedln:

✅https://www.linkedin.com/in/marta-anego/

👉Profitroom website:

✅https://www.profitroom.com/es/

¿Quieres conocer, mes a mes, los datos actualizados, tendencias y perspectivas de futuro del sector turístico?

Te invitamos a escuchar nuestro Observatorio Hotelero, y a que no pierdas detalle.

¡Os dejamos con la dosis de esta semana!

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MARCAS DE TIEMPO

0:00 Presentación del episodio: OBSERVATORIO HOTELERO: ESPAÑA, DESTINO ESTRELLA y los SECRETOS de la VENTA DIRECTA

05:28 Vídeo Jaime Chicheri

07:07 Reflexiones de Daniel sobre el nuevo programa VIAJA +65, creado en la Comunitat Valenciana, para incentivar la demanda turística de los mayores de 65 años.

16:13 Análisis datos Laia Carreras (123compare.me)

20:28 Revisión informe World Parity Report Laia Carreras (123compare.me)

25:43 Reflexiones de Daniel a los datos compartidos por Laia Carreras (123compare.me)

27:45 Presentación del nuevo PROGRAMA de LEALTAD de Profitroom por Elena Flores & Marta Anego (Profitroom)

40:45 Reflexiones de Daniel sobre el nuevo PROGRAMA de LEALTAD de Profitroom

44:16 Tip de marketing: Estrategia de IGUALACIÓN de PRECIOS (price match)

55:56 Reflexiones finales y despedida

En esta segunda dosis sobre Revenue Management y Sostenibilidad Hotelera, tenemos la suerte de contar con dos referentes del sector: ➡️Nuria Cavia, cofundadora de Deleite Wear, y ➡️Víctor Fernández, Director General de La Buena Huella.

Analizaremos cómo las prácticas sostenibles no solo pueden reducir el impacto ambiental, sino también convertirse en una estrategia clave para aumentar la rentabilidad y mejorar la reputación de los hoteles.

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¿Estás pensando en montar tu propia agencia de revenue o simplemente te interesa conocer algunos de los procedimientos que llevan a cabo en su día a día?

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Si quieres entender cómo la sostenibilidad y el revenue management están más conectados de lo que parece y descubrir claves para impulsar tu negocio hacia el futuro del turismo sostenible, ¡este video es para ti!

❗Aquí os dejamos el enlace a sus redes y su web para que podáis seguirles la pista ❗

Nuria Cavia

https://www.linkedin.com/in/nuria-cavia-150907a7/

Víctor Fernández

https://www.linkedin.com/in/v%C3%ADctor-fern%C3%A1ndez-morales-b94482127/

0:10 Introducción y Presentación de los Invitados

05:00 Problemas Medioambientales y Costumbres Inadecuadas

15:00 Como convertir la sostenibilidad en una ventaja competitiva

45:00 Barreras para la Implementación de Sostenibilidad

55:00 Futuro del Turismo Sostenible

Despedimos septiembre, y damos la bienvenida a octubre con una dosis literaria muy especial en la que mezclamos técnicas de negociación, validadas por el FBI, de la mano del libro “Rompe la barrera del NO” (la versión inglesa: “Never split the difference”) del exagente del FBI, Chris Voss.

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💡 Rompe la barrera del NO en tus negociaciones hoteleras

La negociación es algo habitual en nuestro día a día, tanto en lo personal cómo en lo profesional, desde el mismo momento que alguien desea algo que no posee y tiene que sentarse a negociar con la otra parte. Por eso es de vital importancia disponer de la mayor información posible con el fin de eliminar el factor miedo o sorpresa, que puede jugar en nuestra contra, y hacernos tomar decisiones poco favorables a nuestros intereses.

🎯 ¿Listo para mejorar tus habilidades de negociación?

En el libro encontramos una mirada diferente al concepto de negociación que tenemos, habitualmente, y se refuerza la idea que las negociaciones, más allá de aspectos racionales, tienen un fuerte componente basado en la emoción. En toda negociación queremos sentirnos más seguros y tener el control. Por todo ello las negociaciones deben ser empáticas, abiertas y honestas porque la gente se siente más motivada al miedo de perder algo que en la postura de ganarlo.

📚 Aprende a negociar como un experto agente del FBI

En el episodio de esta semana te comparto los 9 aprendizajes del libro “Rompe la barrera del NO” de Chris Voss, para que los apliques, en tu día a día, y logres NEGOCIACIONES Hoteleras EXITOSAS:

✅La escucha activa y la empatía

✅Técnica del espejo

✅Preguntas abiertas

✅Auditoría de acusaciones

✅No tener miedo al NO

✅Ilusión de control

✅Descubre su estilo de negociación

✅Never split the difference

✅Busca el “cisne negro”

Estos nueve aprendizajes no son herramientas de manipulación sino de negociación utilizando la empatía para obtener más información de la otra parte y, cómo bien sabemos, la información es poder.

🎧 Escucha el episodio y DESCUBRE cómo DOMINAR el ARTE de la NEGOCIACIÓN para CONSEGUIR MEJORES ACUERDOS gracias a las técnicas del FBI ¡No te lo pierdas!

¡Os dejamos con la dosis de esta semana!

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MARCAS DE TIEMPO

0:00 Presentación del episodio: NEGOCIACIONES Hoteleras EXITOSAS

06:08 Vídeo de Jaime Chicheri

08:03 Comentarios preliminares al episodio

15:05 La escucha activa

23:18: Técnica del espejo

25:32 Preguntas abiertas

29:20 Auditoría de acusaciones

31:44 No tener miedo al NO

38:06 Ilusión de control

44:16 Descubre su estilo de negociación

49:07 Never split the difference

57:37 Busca el cisne negro

01:02:08: Conclusiones

01:06:44: Reflexiones finales y despedida del episodio

Entramos en la recta final de septiembre y, seguramente, estaréis metidos en harina preparando el esbozo del presupuesto 2025 para vuestro hotel. Es ahora cuándo empezamos con la elaboración del primer forecast, el presupuesto, y tomamos cómo base los resultados obtenidos, hasta la fecha a la vez que hacemos un ejercicio de mirar al futuro para dibujar unos objetivos reales, medibles y asumibles.

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Recientemente nuestros queridos RevenueKnowmads Álvaro Polo (copresentador de este videopodcast) y Rodrigo Vega (experto en SEO para negocios turísticos) nos regalaron un episodio muy TOP titulado: SEO y MARKETING DIGITAL EN HOSTELERÍA - CONSEJOS PRÁCTICOS DE EXPERTOS que te invito a que lo veas / escuches porque tiene consejos, fácilmente accionables, de la mano de 3 grandes expertos: Carmen Múñoz (The Kreative Room); Luis Guerrero (Hotel Bécquer & Hotel Kivir) y Raul Amestoy (Spirit Hotels & Apartments)

🔥 Descubre las claves del marketing digital para tu hotel!

En el episodio de esta semana, y tomando de referencia el comentado anteriormente, quiero hablaros de ESTRATEGIAS de MARKETING DIGITAL en HOTELES. ¿Sabías que una buena estrategia de Marketing Digital puede ser la clave para lograr una comunicación más directa con tus clientes y conocer, de primera mano, cuáles son sus intereses y necesidades permitiéndote ofrecerles un servicio acorde a lo que esperan?.

🎯 Aumenta tus reservas con estrategias de marketing digital efectivas!

Por otro lado quiero hacer una mención especial al branding y el objetivo necesario de construir una marca hotelera, más allá de un nombre, colores y un logo, que transmita nuestros valores y un propósito que conecte con nuestra audiencia. Ese si es un valor diferencial y que nos otorgará un posicionamiento, no sólo en el nicho deseado (sostenibilidad, cocina ecológica, producto de kilómetro cero, pet friendly … etc) sino también frente a nuestros competidores en destino.

🏆 Posiciona tu hotel frente a la competencia con un branding auténtico!

En el episodio de esta semana te comparto los 8 puntos clave para una ESTRATEGIA de MARKETING DIGITAL EXITOSA:

✅Marketing digital ¿Qué es?

✅Canales que generan demanda

✅Medios pagados, propios y pagados.

✅Estrategias de branding y co-branding

✅Marketing de contenidos e influencers

✅CRM e email marketing

✅SEO y Google Business Profile

✅Herramientas tecnológicas clave

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MARCAS DE TIEMPO

0:00 Presentación del episodio: ESTRATEGIAS de MARKETING DIGITAL en HOTELES

09:00 Vídeo de Jaime Chicheri

10:46 Comentarios preliminares al episodio

13:55 MARKETING DIGITAL ¿Qué es?

15:49: Canales que generan demanda

33:19 Medios pagados, propios y pagados.

40:50 Estrategias de branding y co-branding

54:17 Marketing de contenidos e influencers

59:49 CRM e email marketing

01:01:48: SEO y Google Business Profile

01:05:06: Herramientas tecnológicas clave

01:13:27: Conclusiones, reflexiones finales y despedida del episodio

Por fin llegó septiembre, un mes ideal para retomar ciertos hábitos que hemos aparcado durante el verano, y después de un merecido descanso (aunque hemos seguido trabajando en el laboratorio de ideas con la programación de episodios) regresamos todo el equipo de Dosis Semanal Revenue Management con las pilas cargadas y deseosos de seguir compartiendo noticias, novedades y entrevistas junto a grandes profesionales del sector turístico.

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Y en este primer episodio, pos-verano, queremos hablaros de Cómo PREPARAR un SITE INSPECTION EXITOSO. ¿Sabías que un site inspection bien planificado puede ser la clave para lograr mayores tasas de conversión en tus cotizaciones?.

🌟 ¿Quieres convertir visitas en ventas? En el episodio compartimos algunos tips muy interesantes sobre cómo lograrlo.

Un site inspections o visita de inspección es una excelente oportunidad para mostrar lo mejor de tu hotel, instalaciones y servicios, a clientes potenciales. El objetivo es claro: generar una impresión positiva que lleve al cierre de negocio.

🗝️ Claves para un SITE INSPECTION EXITOSO. ¡Ponlas en práctica hoy mismo!

En el episodio de esta semana te comparto algunos puntos clave para que la visita de tus clientes sea todo un éxito:

✅Conoce a tu cliente: Investiga qué es lo que buscan, ya sea un evento corporativo, una boda o una estancia de grupo que puede o no incluir actividades paralelas dentro o fuera de las instalaciones etc.

.

✅Personaliza la experiencia: Asegúrate de adaptar el recorrido a sus necesidades e intereses específicos.

✅Destaca tus fortalezas: Innovación tecnológica, gastronomía exclusiva o espacios únicos, ¡haz que brillen!.

✅Genera confianza: La cercanía y la buena comunicación durante la visita son esenciales.

✅Seguimiento proactivo: No olvides enviar materiales adicionales y mantenerte en contacto para responder cualquier duda posterior a la visita.

Un site inspection exitoso no se basa solo en mostrar las instalaciones, sino en ofrecer una experiencia personalizada, destacando lo mejor de nuestro hotel con un objetivo claro: crear una relación de confianza con el cliente.

Siguiendo estos 5 pasos descritos, más arriba, estarás en una excelente posición para cerrar negocio, con clientes potenciales, así cómo cultivar y mantener relaciones comerciales duraderas en el tiempo.

🎧 Escucha el episodio y DESCUBRE cómo MAXIMIZAR tus CONVERSIONES CONVIRTIENDO cada SITE INSPECTION en un auténtica OPORTUNIDAD de NEGOCIO ¡No te lo pierdas!

¡Os dejamos con la dosis de esta semana!

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¿Quieres más?

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👉 Si además quieres seguir mi día a día como emprendedor te animo a visitar mi otro canal https://www.youtube.com/channel/UCLGC…

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👉 También puedes seguir aprendiendo con nosotros, aquí te dejamos acceso a https://www.rkmuniversity.com

. Se trata del primer MBA en negocios de alojamiento turístico y sus cursos son 100% bonificables y pueden salirte, totalmente, GRATIS.

MARCAS DE TIEMPO

0:00 Presentación del episodio: Cómo PREPARAR un SITE INSPECTION EXITOSO

08:01 Vídeo de Jaime Chicheri

09:48 Comentarios preliminares al episodio

15:26 Objetivos de un SITE INSPECTION

16:03 Preparación previa a la visita

18:24 Investiga al cliente

21:11 Planificar el SITE INSPECTION

24:20 Durante la visita

29:09 Recorrido por las instalaciones

34:00 Destacar los servicios y beneficios

37:41 Finalización de la visita y seguimiento

39:50 Conclusiones

43:45 Reflexiones finales y despedida del episodio