Quem já precisou circular por clínicas e hospitais conhece a sensação de repetir as mesmas informações várias vezes, preencher formulários semelhantes, enviar documentos por mensagem e esperar retorno sobre autorização de exames. Em um país que desenvolveu bancos digitais sofisticados e exporta tecnologia no agronegócio, a rotina administrativa da saúde ainda parece, muitas vezes, analógica. Neste episódio, Claudio Franco, cofundador e CEO da Tivita, diz que burocracia, retrabalho e sistemas fragmentados ainda marcam a rotina administrativa de clínicas e consultórios