今日は、企業の健全な成長を支える要素として最近注目を集めているリスク文化について話します。これまで関わってきた様々な仕事の中で、きっとリスクを取るべきか取らざるべきか、この判断を求められた事があるかと思います。その時、自分の思いや意志はともかくとして、その時、所属しているチームや企業の組織がリスクに対して寛容か、それとも否定的であるかというものによって判断に影響を受けた経験はないでしょうか。私はこのような時は、かなり空気を意識してしまうという経験があり、やはりこれはリスク学でも言われていることですが、リスクに関する意志決定は、全く個人の自由に行えるわけではなく、どうしても組織の文化的要素からも影響を受けてしまいます。

このような組織レベルで共有されているリスクに対する認識や価値観、これを理解するフレームワークが今日のテーマのリスク文化という概念になります。リスク文化という言葉、学術的な定義を言いますと、集団が共有するリスクに対する価値観・信念・知識・態度・理解の相対という風になります。ただ、この学術的な定義だと少しリスク文化は分かりにくいので、具体例を基にこれを解説していきます。

まず職場、スポーツチームなどの様々な組織において、リスクはどんどん取るべきなのか、あるいは避けるべきなのかについては、何らかの共通認識があるかと思います。例えば、同じ企業の場合であっても、あるチームでは売り上げを取るためには失敗を恐れずどんどん攻めて行けとするチームもあれば、逆に損失は出さないように慎重に事業を進めようというチームもあると思います。また、そもそもリスクは人がコントロール出来るものなのか、コントロール出来ず運命によって決まるものなのかというリスクに対する、ある意味の共有された暗黙の前提も様々にあると思います。例えば、リスク社会学でよく指摘されている事ですが、自然災害のリスクは人間によってコントロール可能か可能でないかという質問に対して、どちらかと言えば西洋では、人間の科学力で克服出来るリスクと捉える傾向が強く、対照的に東洋では、科学力では克服しづらく、どうしても受容せざるを得ないリスクと捉える傾向が強いと言われています。ただしこの認識は、国が違うとやはり変わってきます。今話したような、私たちが組織の中でリスクを取るべきか、避けるべきかの意志決定を行う際には、大様にして組織に共有されたリスクに対する認識や暗黙の前提に私たちは強い影響を受けてしまいます。よりリスクを取った方がいいという文化を持ったチームにいれば、恐らく私たちは積極的にリスクを取るでしょうし、極力失敗だけは避けてくれよというような組織にいれば、なるべくやはりリスクを取らない意志決定をするようになると思います。なので、やや誤解を恐れずに簡単な言葉で言えば、リスク文化とは、リスクに関する組織風土と表現出来るかもしれません。

そのリスク文化のマネージメントに関して言えば、リスク文化の中にその企業の理念がしっかりと落とし込まれている事、また、社内の実際のリスク管理活動、または意志決定の仕組みと文化の特長に矛盾がない事が重要であるとこれまでの研究でも指摘されています。ただし、残念ながらどのようなマネージメントが最も望ましいかという事については、未だに議論の最中にあります。

企業経営におけるリスク文化のマネージメントの重要性に注目が集まったのが最近です。研究調査がまだされていない事が１つの原因としてあげられます。また、組織の目的によって好ましいリスク文化のありようが様々であるという事がまだ最適なリスクマネジメントの手法が明らかになっていない１つの原因であると考えられます。例えば、よりイノベーションを起こさないといけない組織があった場合、そのような組織においては、リスク文化はどちらかとリスクを恐れずに取る方が良い文化であると考えられますし、逆に失敗をすると大きな取り返しのつかないような事故とか不祥事が起きる場所では、なるべくリスクを取らない文化が最適になってしまいます。このように組織の目的によって、やはり最適なリスク文化というのは異なってしまうのです。

リスク文化の把握に関しては、現在様々な尺度と呼ばれるもの、簡単に言うと、リスクに対する心理や意識、行動特性など抽象的な概念を定量化するために用いられるツール、多くはアンケート調査ですが、これらが開発されており、これらを利用する事は自社または自分のチームのリスク文化を知る１つの有効な方法だと言えます。更にまたこのような専門的な方法に頼らずとも、組織のメンバーとリスクに対するイメージ、または日頃の業務におけるリスク管理における課題を話し合う、このような何気ないコミュニケーションも自社のリスク文化の一端を知る有効な方法だと考えられます。

今日のまとめです。私たちが組織の中でリスクに関する意志決定をする際に、その組織が持つリスク文化は、私たちの意志決定に大きな影響を及ぼします。したがって、組織が健全なリスク管理を行うためには、自分たちの組織の目的に合ったリスク文化を構築する必要があります。