Duygusal zeka, kendi duygularınızı tanıma, anlama ve yönetme becerisinin yanı sıra başkalarının duygularını anlayabilme ve etkileyebilme becerisidir. Duyguların davranışları yönlendirdiğinin ve insanları olumlu ya da olumsuz etkilediğinin farkında olmayı içerir.