Convidar! Habilidade paga e peso de diamante e que faz parte importante do processo de venda de qualquer coisa, seja produto ou serviço e no Marketing de Relacionamento é porta de entrada para o resultado. Etapa que a maioria dos profissionais patinam e que aqui eu, Ricardo e Cinthia iremos humildemente compartilhar nossas experiências e conhecimento no assunto. Aproveite!

O livro "O Monge e o Executivo" é considerado um dos livros mais atuais no que se refere a ensinamentos de estratégias de liderança, podendo essas estratégias serem aplicadas tanto no mundo dos negócios quanto na vida cotidiana de cada um. O livro fala sobre a importância de se ser um bom líder e de como ele deve estar preparado para qualquer tipo de situação que venha a acontecer em uma organização. O autor descreve que o líder deve conhecer seus comandados e estar atento a personalidade de cada um. Outro fator importante é o relacionamento entre o líder e seus colaboradores, é necessário que haja um entrosamento para facilitar na resolução de problemas e também para que se tenha um bom relacionamento onde ambas as fiquem satisfeitas. Os ensinamentos contidos neste livro se aplicam para varias situações do cotidiano organizacional, que podem ser vivenciadas entre colegas de trabalho e chefias dentro da organização. Aplicar estes princípios no mundo corporativo é de fundamental importância para que se obtenha sucesso, pois no decorrer dos sete capítulos são citados vários fatores que podem ser utilizados no processo liderança e também varias maneiras de planejar uma boa estratégia empresarial para se obter sucesso no mercado e na vida.

CAPÍTULO VII - A RECOMPENSA A recompensa vem através de um bom diálogo. E que devemos ter disciplina em tudo o que fazemos. Acima de tudo termos muito amor. E conforme um sábio cristão chamado Paulo escreveu há cerca de dois milênios que apenas três coisas importam: fé, esperança e amor. E acrescentou que a maior delas é o amor. Um ponto de vista muito interessante e que faz sentido é que todos nós nascemos com o egoísmo, e ao longo dos anos tentamos superar esse sentimento que nos deixa muito negativos. Uma citação muito sábia de Dr. Albert Schweltzer: “Eu não sei qual será seu destino, mas uma coisa eu sei. Os únicos que serão realmente felizes são os que buscaram e descobriram o que é servir.” Talvez serviço e sacrifício sejam o tributo que pagamos pelo privilégio de viver. A grande alegria em lidar com autoridade, é que servindo aos outros e satisfazendo suas necessidades legítimas. É esta alegria que nos sustentará na jornada através deste acampamento espiritual que chamamos de terra. E amar, servir e doar-nos pelos outros nos forçam a sair do egocentrismo. Amar aos outros nos faz sair de nós mesmos. Amar aos outros nos força a crescer.

CAPÍTULO VI - A ESCOLHA O comportamento das pessoas vem através das escolhas que cada um faz. Pois quando nos comprometemos a concentrar atenção, tempo, esforço e outros recursos em alguém ou algo durante certo tempo, começamos a desenvolver sentimentos pelo objetivo de nossa atenção, ou, em outras palavras, nos tornamos “ligados” a ele. Sengundo Tony Campola, o autor de LEE fala sobre o poder da práxis na cura de casamentos. Pois atreves de pesquisas realizadas o divorcio pode ser corrigido se o casal desejar. A principal maneira é eles assumirem os mesmos diálogos que eles usavam quando eram somente enamorados, os sentimentos votam em conseqüência desse comportamento. Outro tema muito abordado é sobre o determinismo, pois todos nós somos responsáveis por nossos atos, e quando temos algum problema sempre tentamos achar o causador desse problema. Uma citação muito bem colocada é “dissemos que o caminho para a autoridade e a liderança começa com a vontade. A vontade são as escolhas que fazemos para aliar nossas ações as nossas intenções. E ao final, todos têm que fazer escolhas a respeito de nosso comportamento e aceitar a responsabilidade por essas escolhas.” Os Estágios pelos quais todos nos passamos. 1) Inconsciente e sem habilidade: esse estágio consiste em você ignorar o comportamento e o hábito. Ex.: antes de tomar o primeiro drinque ou fumar seu primeiro cigarro. 2) Consciente e sem habilidade: esse cada um já toma consciência de um novo comportamento, mas ainda não desenvolveu a prática. Ex.: é quando você já fumou seu primeiro cigarro, ou bebeu, e isso caiu mal. 3) Consciente e habilitado: esse já está tornando você mais experiente e sente-se confortável com o novo comportamento ou prática. Ex.: quando você saboreia um cigarro ou uma bebida, e quando um pianista não precisa mais olhar para o teclado. 4) Inconsciente e habilidoso: este é o estagio que você não precisa pensar, pois você já faz tudo conforme a sua rotina. Ex.: escovar os dentes e usar o vaso sanitário de manhã é a coisa mais natural do mundo.

CAPÍTULO V - O AMBIENTE Quinta - feira John, neste dia, chegou à capela 15 minutos mais cedo e ficou orgulhoso de si mesmo, conseguiu chegar a uma reunião antes de Simeão. Sentou-se e ficou pensando no que Rachel falou a ligação que ele havia feito ontem, todos estavam bem. Logo Simeão (Leonard Hoffman) sentou-se a seu lado e ficaram conversando novamente sobre o amor, Simeão disse que em um versículo do evangélico diz: “Ame seu próximo como a si mesmo.” Colocar nosso próximo em primeiro lugar é estar atento às suas necessidades. E não devemos ficar felizes com a infelicidade alheia. Simeão começou a palestra. Vamos mudar um pouco de assunto e falar sobre a importância de criar um AMBIENTE saudável para as pessoas crescerem e terem sucesso. Usou a metáfora de plantar um jardim. Para que nosso jardim cresça, temos que criar um ambiente saudável para ele se desenvolver. Trabalhar o solo, adubar, plantar as sementes, regar, livrar de pragas e capinar de tempo em tempo. Com isto, colhemos flores e frutos. Você não fez o crescimento ocorrer, mas ajudou. As pessoas para obterem crescimento, precisam estar em um ambiente saudável. Os jardins precisam de atenção constante, precisam ser adubados com considerações, reconhecimentos e elogios. Se tivermos os cuidados adequados, com certeza colheremos frutos saudáveis. Não podemos achar que os frutos aparecem rápido, pelo contrário, muitos desistem no meio do caminho, temos que saber que eles necessitam de um tempo para se desenvolverem. É por isto que o comprometimento é tão importante para o líder. Nunca devemos punir uma pessoa em público, além de a envergonharmos na frete de seus amigos e colegas, aqueles que assistem ficam se perguntando: Quando será minha vez? Gerando um ambiente constrangedor. Quando ocorre o contrário, fazemos bem a quem elogiamos e com isto, todos estão sempre observando o que o líder faz e se espelhando nele. No intervalo para o almoço, John ficou refletindo sobre tudo que estava aprendendo e pensando em suas atitudes anteriores. Na volta outra metáfora foi usada, a de contas bancárias relacionais. Seria comparar o relacionamento com as pessoas com uma conta bancária, quando fazemos elogios, por exemplo, fazemos depósitos e quando punimos em público, fazemos retiradas. Em pesquisas realizadas, afirma-se que para cada retirada que você faz com uma pessoa, necessita-se de quatro depósitos para voltar a ficar igual. Uma proporção de quatro para um. As pessoas têm alta opinião de si mesmas, por este motivo temos de cuidar antes de fazermos retiradas por que o custo pode ser muito alto. Simeão relata que quando era chamado para resolver problemas de Companhias que estavam em dificuldades, fazia sempre um levantamento de atitudes de empregados, depois fazia comparações dos levantamentos por departamentos e chegava a conclusão que a área que estava saudável era a que tinha um líder que se responsabilizava por sua pequena área de influência e isso fazia toda diferença. Você como líder pode determinar o comportamento de seus funcionários. Como: você os faz usar os equipamentos de segurança, tem políticas e procedimentos que devem ser seguidos, seguir horários estabelecidos, etc. Assim você está normatizando o comportamento de seus liderados. Mas é bom compreender que não podemos mudar ninguém, damos a motivação, mas as pessoas que devem fazer as próprias escolhas para mudar. Sábio ditado dos Alcoólicos Anônimos: “A única pessoa que você pode mudar é você mesmo.” Lembre-se do princípio do jardim, não fazemos o crescimento ocorrer, damos o AMBIENTE saudável.

CAPITULO IV - O VERBO Neste capitulo podemos ver que o amor esta ligada a liderança. Que para podermos compreender liderança temos que ao menos saber o que é o amor. Para liderarmos pessoas temos que ter afeto por elas. Pois o amor e a lideranças são sinônimos. Pois amar pode ser definido como o ato ou os atos de doação aos outros, identificando e atendendo sua legitimas necessidades. Devemos tratar todos os liderados com respeito para se sentirem importantes, e para se ter um bom relacionamento. Saber observar, ouvir, compreender seus problemas, identificar e satisfazer as suas necessidades para a organização. Saber perdoar sem rancor, nem magoas, mas sim sendo realista e mostrando para seus liderados que algo ruim aconteceu. E assim ter um comportamento afirmativo. O líder deve ser um exemplo para seus liderados, deve fazer com que eles se responsabilizem por suas tarefas. Elogia-los, pois todas as pessoas gostam de elogios, se sentem melhor e até trabalham com mais entusiasmo. O líder deve ser honesto e confiável saber passar para seus chefes tudo que acontece com seus liderados, deve ter compromisso para um crescimento e aperfeiçoamento de seus liderados.

CAPÍTULO III - O MODELO Terça – feira No encontro matinal de terça feira, Simeão pergunta a John o que ele tem aprendido? John confessa sua irritação com Greg que está incrédulo com os ensinamentos de Simeão, e pergunta porque ele não impede que Greg assista suas aulas. Então Simeão conta sobre a difícil lição que ele teve de seu primeiro mentor de negócios, sobre a importância da opinião contrária. Ele era muito jovem quando foi vice-presidente de uma empresa, e ele defendia a todo custo a teoria de administração mais democrática e aberta. E os outros dois vice-presidentes exigiam políticas e procedimentos mais duros. Nas reuniões, quando se tratava questões dos empregados eles entravam em tremendos conflitos. Um após uma acalorada reunião ele perguntou ao Presidente da empresa porque não despedia os outros dois vice-presidentes, para que as reuniões ficassem mais respeitosas e produtivas. E foi aí que veio a lição. Ele disse que era muito importante a opinião dele, porque a divergência de opiniões ajudava a ele manter o equilíbrio da empresa. Depois Simeão contou a John que não foi permitido que ele tomasse o café da manhã com ele. O que deixou John aborrecido.... Mais tarde no horário da aula, Teresa perguntou a Simeão quem ele acreditava ser o maior líder de todos os tempos? E Simeão responde: Jesus Cristo. Teresa continua, dizendo que essa opinião é provavelmente porque ele é cristão. O sargento Greg interrompe e diz que ele está ali para aprender alguma coisa sobre liderança e não para falar sobre Jesus. Simeão questiona Greg se ele gostou da definição de liderança que eles deram a dois dias atrás? Greg afirma que sim e que ele mesmo contribuiu para a definição que era: “a capacidade de influenciar pessoas a trabalharem entusiasticamente na busca dos objetivos identificados como sendo para o bem comum.” E Simeão então explica sua resposta, que não conhece ninguém vivo ou morto que possa personificar essa definição a não ser Jesus Cristo, que hoje mais de dois bilhões de pessoas, um terço das pessoas do planeta se dizem cristãos, que dois dos maiores dias santos do País, Natal e Páscoa, são baseados em eventos da vida de Jesus, e que até o calendário conta os anos a partir do nascimento dele há mais de dois mil anos e com tudo isso ninguém pode negar a influencia de Jesus. A treinadora sugeriu que Simeão descrevesse seu estilo de liderança. Simeão confessa que é o estilo copiado de Jesus que é o modelo de liderança a serviço e desenha uma pirâmide de cabeça para baixo dividindo em cinco partes, na parte de cima colocou liderança e seguiu descrevendo Autoridade, Serviço e Sacrifício, Amor e Vontade.. Modelo de Liderança Liderança Autoridade Serviço e Sacrifício Amor Vontade E explica, que a liderança que se exerce á longo prazo, suportando o teste do tempo, deve ser construída com autoridade, e que até pode-se aproveitar do fato de ocupar um lugar de poder, mas estará comprometendo os relacionamentos e dificultando o exercício e a aceitação da influência. Autoridade era a capacidade de levar as pessoas a realizarem a sua vontade de bom grado, e a autoridade sempre se constrói sobre serviço e sacrifício. E exemplifica falando de como Gandhi usou influência para libertar a Índia e o quanto se sacrificou. De Madre Tereza de Calcutá que exerceu grande influência no mundo através do serviço, e outros personagens históricos. Mas Greg insiste que não entendeu como exercer influência e autoridade sem poder? Simeão compreende que a dificuldade dele também deve ser a dos colegas, e segue explicando que no processo de satisfazer as necessidades será preciso freqüentemente fazer sacrifícios por aqueles que servimos. Em resumo a liderança que vai perdurar deve ser baseada na influência e na autoridade. A autoridade se estabelece ao servir aos outros e sacrificar-se por eles. E o serviço que prestamos tem origem na identificação e satisfação das necessidades legítimas. Nesse processo de satisfazer as necessidades será preciso freqüen

O Episódio de hoje é um dos mais perguntados, uma das habilidades que mais geram dúvidas e perguntas.

Então, papel e caneta, foco e atenção pois as dicas de hoje podem mudar o rumo do seu negócio e da sua vida!

PARTE 2 - Esse episódio está recheadíssimo, com participação especial de Cinthia Chiari direto de Cancun!

O quanto o por quê é importante pra fazer o que você faz?

Esse episódio está recheadíssimo, com participação especial de Cinthia Chiari direto de Cancun!

O quanto o por quê é importante pra fazer o que você faz?