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Rolf Meyer: Kundenbegeisterung im Öffentlichen Verkehr
Was Bernmobil unternimmt, um die Kunden zu begeistern
Über Rolf Meyer
Rolf Meyer ist seit fast 25 Jahren als Kommunikationsverantwortlicher im ÖV tätig. Zunächst war er 7 Jahre Corporate Communication Manager beim Verband öffentlicher Verkehr, seit 17 Jahren ist er bei Bernmobil und davon bereits fast 9 Jahre Head of Corporate Communications.
Mein Gesprächspartner hat, anders als man es vielleicht erwarten würde, zuerst an der Universität Basel Jura studiert. Erst später hat er sich auch in Kommunikation und Marketing weitergebildet.
LinkedIn-Profil von Rolf Meyer
Website von Bernmobil: https://www.bernmobil.ch
Über den Podcast «Die Kundenbegeisterungsfabrik»
Der Podcast, der Ihnen, im Gespräch mit wachstumsorientierten Unternehmern alle 14 Tage konkrete Lösungen und Geschäftsmodell-Ansätze für den oftmals bestehenden Widerspruch zwischen Kundenbegeisterung und Kosteneffizienz liefert.
Wir wollen begeisternde Kundenerlebnisse schaffen - das klingt erst einmal gut. Doch in der unternehmerischen Praxis wird genau diese Forderung schnell zu einer unüberwindbaren Kosten-Nutzenfalle. Für viele Unternehmen wird somit der Ruf nach genau diesen begeisternden Kundenerlebnissen zum Nachruf auf eine gute Absicht. Denn um den heutigen Kunden wirklich zu begeistern, braucht es eine saubere Abstimmung zwischen der Unternehmenskultur, des Angebotes, den Prozessen, Strukturen und IT-Systeme.
Lernen Sie von unseren Podcast-Gästen, wie sie diese Herausforderung erfolgreich meistern.
Roger Schmid und das Team von The Black Elephant
LinkedIn-Profil von Roger Schmid
Website: https://theblackelephant.ch
Sie möchten selbst einmal mein Gast sein oder möchten mir jemanden als Gast empfehlen?
Schreiben Sie mir gerne an [[email protected]] (mailto: [email protected])
Sie möchten mit mir über Kundenbegeisterung, Kundenfokussierung und Serviceorientierung in Ihrem Unternehmen sprechen?
Dann buchen Sie am besten gleich einen Gesprächstermin für uns: Kennenlerngespräch vereinbaren
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By Roger SchmidWas Bernmobil unternimmt, um die Kunden zu begeistern
Über Rolf Meyer
Rolf Meyer ist seit fast 25 Jahren als Kommunikationsverantwortlicher im ÖV tätig. Zunächst war er 7 Jahre Corporate Communication Manager beim Verband öffentlicher Verkehr, seit 17 Jahren ist er bei Bernmobil und davon bereits fast 9 Jahre Head of Corporate Communications.
Mein Gesprächspartner hat, anders als man es vielleicht erwarten würde, zuerst an der Universität Basel Jura studiert. Erst später hat er sich auch in Kommunikation und Marketing weitergebildet.
LinkedIn-Profil von Rolf Meyer
Website von Bernmobil: https://www.bernmobil.ch
Über den Podcast «Die Kundenbegeisterungsfabrik»
Der Podcast, der Ihnen, im Gespräch mit wachstumsorientierten Unternehmern alle 14 Tage konkrete Lösungen und Geschäftsmodell-Ansätze für den oftmals bestehenden Widerspruch zwischen Kundenbegeisterung und Kosteneffizienz liefert.
Wir wollen begeisternde Kundenerlebnisse schaffen - das klingt erst einmal gut. Doch in der unternehmerischen Praxis wird genau diese Forderung schnell zu einer unüberwindbaren Kosten-Nutzenfalle. Für viele Unternehmen wird somit der Ruf nach genau diesen begeisternden Kundenerlebnissen zum Nachruf auf eine gute Absicht. Denn um den heutigen Kunden wirklich zu begeistern, braucht es eine saubere Abstimmung zwischen der Unternehmenskultur, des Angebotes, den Prozessen, Strukturen und IT-Systeme.
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Roger Schmid und das Team von The Black Elephant
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