走過路過千萬不要錯過，快來深夜加油站遇見蘭老師😉​

人資小百科的成立，是因為發現很多人對人力資源相關的專有名詞不熟悉也不瞭解，藉由此系列短片，蘭老師要來幫助大家釐清、甚至更深度地理解人力資源相關的專有名詞。培養人資夥伴們具備正確且清楚的觀念，更加順利的行走在人資領域這條康莊大道上。​

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前一集小百科的內容介紹了STAR行為式面談，讓面談主考官可以應用其來深入瞭解應徵者。​

前一集指路👉 https://fb.watch/bb6ydzdhuJ/ ​

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第九集我們要來說明：如何透過「職能」強化HR對「人」的深度理解。​

目前許多台灣的HR從業人員，在實務上看到職能，只會想到字面上的涵義：職務上所具備的能力。這樣的理解過於淺顯，可以更深入更全方位的角度來看待職能，你會發覺:職能是用來分析「人」非常實用的工具。​

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前面課堂上提到的面談技巧，都強調整個面談技巧對於人的個性、穩定性、專業性、發展性來做深度的理解，這對主考官來說是很大的挑戰。對於人力資源工作者來說，需要大量地使用「職能」來做各方面的運用。​

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是不是很期待老師的講解呢？務必收看本集人資小百科，為其解惑！​

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<職能冰山理論>​

🔸冰山上是：知識、技能​

🔸冰山下是：動機、特質、自我概念（態度、價值觀）​

👉冰山下的三項關鍵是面談主考官對於瞭解應徵者很重要的項目。​

👉職能是用來解讀一個人很重要的指南針。​

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🔸冰山上的知識和技能，在訓練的可能性來說，是比較高的。​

🔸冰山下的特質等，是一個人在人生中，長期累積成為一個人的本質的部分。不能說其無法改變，但相對來說，改變的難度並不容易，​

👉主考官錄取應徵者後，要思考的是如何透過訓練來提升應徵者的知識和技能，而冰山下的特質就並非能靠有效的訓練模組來改變。　​

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📍面談主考官透過面談來瞭解應徵者，冰山理論結合職能是可以用來分析「人」時，一個非常有效的系統化工具和思維方向。如何透過職能來面試應徵者？​

🔸冰山上的知識和技能：可以透過筆試、實測的方式來瞭解應徵者的能力。​

🔸冰山上的特質能力：可參考先前小百科關於面談技巧的內容，需透過一些設計過的情境、相對有趣的問題來對應徵者加以分析。​

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👉先前小百科關於面談技巧的內容：結構式面談、情境式面談、行為式面談、STAR行為式面談，這些模式都是希望可以去瞭解應徵者的「行為模式」。所謂的行為模式是應徵者根據過去經驗會展現出的樣態，而這樣的行為和樣態就是冰山理論下的特質。(動機、特質、態度、價值觀)​

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📍蘭老師建議：大家要對職能有更深入的瞭解，而非僅僅針對字面的職與能。要瞭解職能就要瞭解職能的冰山理論，冰山理論結合職能是可以用來分析「人」時，一個非常有效的系統化工具和思維，透過這些去引導你面談問題的方向。​

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還想知道更多人力資源相關的知識嗎？​

讓我們持續鎖定每月第三個週四晚間的人資小百科吧😉

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