4C理论播客：从传统到新范式的营销进化

探索营销理论在数字化时代的变革与应用

女生: 哈喽大家好欢迎收听，我们的播客，然后今天呢我们要聊一聊，这个从传统的营销理论，到。所谓的二零二五年的新的营销范式，4C 理论的，演进，以及它背后的一些实战的应用。

男生: 听起来很有意思，那我们就直接开始吧先聊一聊这个理论到底是怎么一步一步发展起来的。

女生: OK 那么，首先第一个问题是，我们这一次的播客，会给大家带来什么？

男生: 这一期我们会聊一聊，这个全新的，4C 理论是怎么从传统的框架里面。一点一点演变过来然后变成二零二五年的新的营销范式的。呢我们会通过一些医疗啊科技啊教育啊等等的一些实际的案例。来给大家，深入的剖析一下这个理论到底核心的逻辑是什么，在实际的操作当中应该怎么去应用它。

女生: 那我们就先来聊一聊这个传统的 4C 理论到底是哪几个 C，然后分别是什么意思啊？

男生: 传统的 4C 理论呢是，一九九零年的时候由美国的一个营销专家，劳特朋。所提出的，它其实是有四个核心的要素嘛，那第一个就是消费者。第二个是成本，第三个是便利，然后最后一个是沟通。那这四个要素呢其实它是，打破了之前我们以产品为中心的这样的一个思维模式，转向了以消费者为导向。

女生: 嗯，听起来确实，跟传统的很不一样啊！

男生: 对啊你比如说，消费者这个，就是说企业要去关注消费者的需求。那你比如说小米，他让用户去参与他的产品的迭代，那这个就是非常强调消费者的一个。导向，那成本呢？他就不仅仅是说产品的价格，他还包括了，顾客的时间的成本。啊决策的成本啊等等那你比如说像这个西安的航空酒店，他就是通过这种电话的沟通。然后去降低了顾客的一个信息获取的成本，也提升了他的满意度。那便利呢就是说，整个购买的过程，以及售后的过程要便利，那你比如说像这种快餐店他们的这种送餐服务。那沟通呢就是说，要有这种双向的互动嘛那你比如说像酒店他给你推送这种积分啊推送这种优惠券。等等，这些都是一些传统的 4C 理论的一些应用的案例。

女生: 新的 4C 理论又有哪些变化呢啊，这个新的 4C 理论在现在这个数字化的时代又有哪些具体的应用呢？

男生: 新的 4C 理论呢它其实增加了一些，数字化时代的一些特色嘛。比如说它新增了，场景，社群，内容，和连接。那比如说像这个石头科技，他就是通过这种。检测需求热力图，然后来，动态的去调整他的服务的内容。那这个就是一个非常好的场景的应用。那比如说像这个猿编程，他就是通过这种。星瀚智能套装，让孩子们之间形成了一个学习的社群。那这个就是一个非常好的社群的应用。

女生: 听起来确实这些案例都非常的贴，贴近这个时代的特色啊！

男生: 对呀你比如说内容，那内容就是说你要去创造一些，有传播力的话题嘛那你比如说像这种。企业 A 他通过这种。自动化改造收益测算白皮书，然后让客户能够快速的去理解一些复杂的信息。那这个就是一个非常好的内容的应用。那连接呢其实就是说，这个人际网络的这种裂变，那比如说像。呃各种，社交平台上面的这种。分享啊推荐啊等等，其实都是这种连接的一个力量。

女生: 那在二零二五年的，实际的案例当中，这个新的 4C 理论又是如何在 ICL 医疗行业？和高科技制造业当中发挥作用的呢？

男生: 你比如说在医疗行业，这个金域医学他就是通过建立了一个三千万份的样本的数据库。然后去，精准的识别出了，哪些是高价值的需求场景。那这个就是一个非常好的，消费者的一个细分。那同时呢像迪安诊断他就是通过这种移动检测车。把这种检测服务送到了，县域市场。那这个就是一个非常好的便利的一个体现。

女生: 确实听起来非常的贴，贴近这个行业的需求啊！

男生: 对然后在高科技制造业呢这个企业 A 他就是通过一个三维的需求模型。去，针对不同的客户的规模。去定制他的一些低成本的自动化的解决方案。同时呢他还通过这种七乘二十四小时的这种远程诊断的服务。去帮客户，减少了百分之四十的这种故障停机的时间。那这个就是一个非常好的，高科技制造业的一个效率的提升。

女生: 那对于二零二五年的营销人来讲，要想成功的运用这个 4C 理论，你觉得有哪些关键的，实践的建议？

男生: 关键还是要通过大数据去精准的把握你的顾客的需求的分层。然后呢通过社群的运营去建立一个长期关系。最后就是要把你的内容变成一种可以传播的知识的资产。对，就是让顾客感觉到你是懂他的需求的，那这个是核心。

女生: 那今天我们其实聊了很多关于这个 4C 理论的，从传统到新的范式的一些转变。然后也给大家分享了很多，不同行业的一些案例。那最后我还是想，问一下就是你觉得在你的行业当中，有没有哪些你印象特别深刻的，4C 理论应用的案例？

男生: 嗯，这以上就是这期播客的全部内容啦然后咱们下一期再见拜拜！

原文链接：用户为王的4C理论

作者：内容营销尖兵