Hvorfor bruker vi så mye tid og penger på opplæring? Er det et tegn på at vi har for dårlig designede løsninger og prosesser?

Vi snakker med Rune Haagensen som er ekspert på opplæring og kompetanseutvikling. Han peker blant annet på viktigheten av å snakke med folka på gulvet for å få tilstrekkelig innsikt i hvilke behov og utfordringer de står i og bruke det til å tilrettelegge for kompetanseutvikling - eller adferdsendring, som Rune helst kaller det.