Почему в компании хаос, хотя люди вроде бы хорошие?

Почему отдел маркетинга и отдел продаж воюют между собой, вместо того чтобы усиливать общий результат?

Пример документа ЭПД - Эффективный Профиль Должности здесь: https://t.me/alexeybeba/3615

С чего вообще начинать система

тизацию: с регламентов, оргструктуры, профилей должностей или с процессов?

И как сделать так, чтобы документы были «живыми», а не пылились в папке «регламенты_новые_финал2_точно»?

В этом выпуске разбираю, как наводить порядок в бизнесе через простую метафору игры:

— сначала определяем, во что мы играем (правила и роли),

— затем описываем ожидания и зоны ответственности,

— после этого переходим к основному производственному процессу и стыкам между отделами,

— и только потом занимаемся развитием людей и командообразованием.

Показываю логику ПД (эффективного профиля должности), рассказываю, как мы работаем на оргсессиях, и почему порядок в компании напрямую связан с добротой и адекватными отношениями внутри команды.

В выпуске

0:00 — Вопрос: с чего начинать наведение порядка в компании

0:18 — Метафора игры: хаос, когда каждый «играет в своё»

0:51 — Почему сначала нужно определить «во что играем»

1:32 — Ошибка: заниматься командообразованием при полном хаосе

2:40 — Кейc: конфликт маркетинга и продаж из-за размытых ожиданий

3:11 — Понятие «квалифицированный лид» как точка стыка отделов

3:59 — С чего начать: ПД — эффективный профиль должности

4:33 — Что включает профиль должности: ЦКП, идеальная картина, метрика, обязанности

5:04 — Полномочия, связи, регулярные действия, ошибки и система отчётности

5:59 — Описание основного производственного процесса: от первого контакта до фаната

6:43 — Оргсессия и «выпрямление процессов»

7:27 — «Мёртвые» регламенты и почему они не работают

8:01 — Как делать живые документы: отталкиваемся от практики, а не от фантазий

8:52 — Стыки отделов как источник конфликтов и потерь

9:11 — Адизес: систематизация до развития потенциала людей

9:41 — «Дворовый футбол»: порядок на троечку лучше идеального хаоса

10:11 — Миссия: делать бизнесы добрее через наведение порядка. Порядок = добро

Где ещё делюсь полезным

ВК: https://vk.com/blog_beba

Telegram-канал: https://t.me/alexeybeba

Если вы искали

как навести порядок в компании

с чего начать систематизацию бизнеса

как описать профиль должности и зоны ответственности

как убрать конфликты между отделами маркетинга и продаж

как сделать живые регламенты, которые реально работают

#системныйбизнес, #наведениепорядка, #регулярныйменеджмент, #профильдолжности, #малыйбизнес