Komplimentai - džiugina, kritika verčia jaustis nepatogiai. Norint auginti žmogaus kompetencijas geriausia taikyti grįžtamojo ryšio modelį, kuris suteiktų argumentuotą informaciją ir leistų tobulėti. Grįžtamasis ryšys yra svarbus išsakant jį kitam ir priimant jį pačiam. Tik kaip tai padaryti? Būtent šio epizodo metu kalbame, kaip kurti grįžtamojo ryšio kultūrą, kaip duoti ir kaip priimti grįžtamąjį ryšį. Ken Blanchard teigimu, grįžtamasis ryšys – tai čempionų pusryčiai. O Jūs šiandien ar jau pusryčiavote? Tikimės, kad atrasite ir sužinosite kažką naujo. Įdomaus klausymo!