Leonardo Di Nucci, CIO de Falabella Financiero, cuenta sobre la importancia de la personalización de la atención digital en la banca, y las nuevas formas en que las instituciones deben comunicarse con los clientes

También habla sobre la evolución de los pagos – y sobre todo, los plásticos – en Chile y América Latina, y cómo la llegada de servicios como Apple Pay y Google Pay cambiarán el negocio de procesar transacciones.