In this episode, Vinicius Amorim, CEO of Tá Pago, drives us through the recent regulation changes in the country and their impact on payment habits. He also tells us why today it is less critical to forget one’s wallet than the smartphone.

Fernando Turri, Gerente de Tecnología y Operaciones de Santander Argentina, nos explica por qué la principalidad del cliente y la personalización son vitales para la banca y cómo alcanzarlas a través de la tecnología como driver estratégico.

Nuestro invitado evalúa el impacto de las distintas herramientas digitales en el negocio y nos cuenta de qué se trata el nuevo modelo de operación que ya es tendencia: las tribus.

In this episode, Jeff Keltner, SVP of Business Development at Upstart, breaks down the multiple changes in US consumers´ mindsets, from choosing debit over credit to borrowing through innovative installment-based schemes.

Our guest also outlines the importance of pondering the “effort sensitive” factor when embracing digitalization and even unveils why good borrowers are more effort sensitive than fraudsters.

Ana María Tobar, COO de ADL Digital Lab, nos invita a explorar los recientes cambios en la regulación financiera en Colombia y las oportunidades concretas que traen para el sector.

Nuestra invitada devela cuáles son los modelos de negocios infaltables que se desarrollan a partir del paradigma de finanzas abiertas y por qué se trata de una tendencia que llegó para quedarse.

Personalizing the banking experience requires much more than just grouping clients by age, says Daniel Kennedy, vice president for distribution at Scotiabank. Instead, the “hyper-segmentation” of clients into smaller groups according to behavior and interests can help improve their experience by offering more targeted communications and products.

Daniel also discusses the importance of financial education for banking users and the role of trust in the digital ecosystem.

Pablo Pizzimbono, co-fundador y CEO de Clave, nos cuenta sobre las necesidades que detectaron para crear el producto y el camino de expansión que tienen previsto de la mano de Veritran.

También, explica la sorprendente reacción de sus usuarios hacia su programa de recompensas por medio de tokens digitales y el potencial que ve en blockchain para los servicios financieros y la evolución de la plataforma.

Technology enabling digital credit evaluations has evolved considerably in recent years, turning what was once an innovation into today’s table stakes, says Glenn Goldman, co-founder at Plurall and veteran leader and advisor to digital lenders.

Glenn explains digital credit evaluation's "5 Cs" and why they are critical today. He also discusses how digital lenders can balance UX with credit analysis – and how that balance varies depending on the organization's culture.

Marcelo Fondacaro, Chief Commercial Officer de Veritran, nos cuenta cómo, a pesar del impulso de transformación digital que trajo la pandemia, aún existen instituciones bancarias que no se benefician de uno de los productos estrella del último tiempo: el enrolamiento digital.

En este episodio, el referente de Veritran explica por qué la atención en línea 24/7 y poder dar de alta a un cliente en tres minutos es fundamental para la industria.

También, describe la importancia de la venta consultiva y cómo a través de un onboarding digital eficiente, la banca puede enrolar a más usuarios en pocos meses que en toda su historia, disminuir sus costos hasta 50 veces y lograr tasas de conversión del 85%.

As fears of recession and inflation in the US rise, it’s more important than ever for banks to continue investing in technology and teams – although they may have to re-evaluate their priorities, Jim Marous explains in this episode of VNEXT Remix.

Marous also discusses why customer attrition rates are a poor indicator of loyalty among digital finance clients – and how banks can adapt to improve digital engagement.

Jim Marous is a speaker and advisor on changes in the banking industry, co-publisher of The Financial Brand, owner & CEO of the Digital Banking Report, and host of the Banking Transformed podcast.

Angélica Arana, Payment Technology Transformation Head en Citibanamex y Coordinadora del Comité Fintech de la Asociación de Bancos de México, comparte sus aprendizajes sobre cómo lograr el éxito en la masificación de los pagos digitales.

Además, conversa con nuestra anfitriona, Katie Llanos-Small, sobre el crecimiento de las finanzas descentralizadas, porqué es la tendencia más importante hoy en día, y cómo podría ser el camino hacia las monedas digitales de los bancos centrales.