Nesse episódio, Muriel e Daniel conversaram sobre a realidade da Kellanova e como a logística coloca o cliente no centro da sua operação. Como é a realidade de uma logística que tem o foco total em buscar resultados para o negócio através da parceria e centralidade no cliente.

Daniel atua como Diretor de Customer Service e Logística. Tem mais de 20 anos de experiência bem sucedida em posições de liderança em Logística, Operações e Gestão Comercial em empresas nacionais e multinacionais como a Cotia Trading, Penske Logística, Columbia Armazéns Gerais, Oakley, Meltex, Meteor, Minerva Foods e Swift Argentina.

Está incrível! Pegue o seu Pringles e bora com a gente!

Alguns tópicos do episódio:

Qual o papel de experiência para o negócio?

Como fazer para as pessoas entenderem a importância e o impacto prático de colocar o cliente no centro?

Como encontrar um equilíbrio entre interesse da empresa e o do cliente na cocriação de soluções?

Como tirar o viés departamental em negociações com o cliente?

Como alinhar o comportamento do cliente para evitar atrasos operacionais da empresa?

Como é o processo para entender os processos dos clientes?

E muito mais!

Nossas redes sociais

Linkedin:

CXnaReal - https://www.linkedin.com/company/cxnareal/

Muriel Garrido - https://www.linkedin.com/in/murielgarrido/

Daniel Augusto - https://www.linkedin.com/in/daniel-castello-branco-augusto-19774812/

Youtube:

CXnaReal - https://www.youtube.com/@cxnareal4311

Instagram:

CXnaReal - @cxnareal

Muriel Garrido – @garrido_muriel