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S03E01 – Experiência do cliente e negócio: os desafios de um modelo intermediário

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Nesse episódio, Muriel e Daniel Prianti conversaram sobre os desafios de ser uma empresa intermediária e ter que balancear a experiência de dois atores diferentes, além de adequar toda a orquestração de uma jornada de acordo com o modelo de negócio.

Daniel Prianti é Co-Founder da BPool. A BPool é um EGM (Enterprise Gateway Marketplaces) estabelecido para transformar a contratação de serviços de marketing e a forma como as pessoas trabalham, impulsionando empresas e carreiras.

 

Está incrível!

 

Alguns tópicos do episódio:

  • Qual o papel de experiência para o negócio?
  • Como é trabalho o tema experiência em uma empresa que atua como intermediário?
  • Como o modelo de negócio influencia na criação e execução da experiência?
  • Como que se criam experiências para os clientes?
  • Como se relacionam os temas proposta de valor e experiência?

    • E muito mais!

     

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