02:06 Ezeknek a változáskezelési modelleknek keressük az öt közös elemét

03:12 Első szempont: a változás gyakran ellenállást szülhet

09:38 Második szempont: legyen „fény az alagút végén”!

14:50 Harmadik szempont: a változás érintettjei legyenek bevonva a változási folyamatba és kötelezzük el őket a változás iránt!

21:30 Negyedik szempont: a vezetői támogatás (változásvezetés) kulcsfontosságú a folyamatban

26:07 Ötödik szempont: a folyamat közben tartsuk meg a változás energiáját!