00:58 Körkérdés: ki az ügyfél valójában?

04:41 A cég, mint a folyamat szponzora

07:55 Juttatás vagy befektetés a coaching?

13:24 A megrendelői szerepben lévők hozzáállása

20:10 A coachee vezetője és a HR, mint megrendelő proaktív viselkedési jelenségei

24:40 Mi „mehet vissza” és mi nem a megrendelőnek a coachingból?