Über Wahrnehmung, Werte und die sieben Stufen, an denen Zuhören scheitert.

Wahrnehmungen sind nicht falsch – aber sie sind auch nicht die Wahrheit. Sie beruhen auf Werten, Erfahrungen, Generationenprägung. Und wer einen Konflikt klären will, muss sich bemühen wollen, in das Bild des anderen zu kommen. Diese Folge ist die Werkzeugkiste dafür: vom „diplomatischen Hinterfragen" bis zur Zuhörpyramide, die in sieben Stufen erklärt, warum verstanden noch lange nicht angewendet ist.

In dieser Folge:

Fünf Generationen im Arbeitsleben – von Babyboomern bis Alphas

Die 7-stufige Zuhörpyramide: Gefühlt ≠ gedacht ≠ gesagt ≠ gehört ≠ verstanden ≠ einverstanden ≠ angewendet ≠ beibehalten

Sender-Empfänger-Prinzip: Wer trägt die Verantwortung?

Transferstärke nach Prof. Axel Koch – warum verstanden nicht angewendet ist

Aus einer Currywurst macht man kein Filet: wenn Mitarbeitende nicht mehr mitwachsen können

Personalberaterin, Trainerin, Mediatorin und Coach. Seit über 30 Jahren in der Führungskräfteentwicklung tätig, als Dozentin und Trainerin für Führungskräfte unterschiedlichster Branchen.