Een recap van 6 podcasts met 15 gastsprekers en 8 vraagstukken. Toch zijn er drie onderwerpen die de boventoon voerden: online groei, de rol van de fysieke winkel en een goede servicepropositie.  

Samen met Dirk Mulder, sector banker retail bij ING, en Marc Nelissen, bekend als de man achter vakblad MIX en MIXonline, bespreken we de  enorme groei in 2020, de tegenovergestelde dip begin 2021 en de ontwikkelingen in de branche als click en collect en of die ook naar de toekomst zullen blijven. What sticks? Luister je mee?

#Servicepunten #Fysiek #Gemak #Click&collect