Een recap van 6 podcasts met 15 gastsprekers en 8 vraagstukken. Toch zijn er drie onderwerpen die de boventoon voerden: online groei, de rol van de fysieke winkel en een goede servicepropositie.  

Samen met Dirk Mulder, sector banker retail bij ING, en Marc Nelissen, bekend als de man achter vakblad MIX en MIXonline, bespreken we de  enorme groei in 2020, de tegenovergestelde dip begin 2021 en de ontwikkelingen in de branche als click en collect en of die ook naar de toekomst zullen blijven. What sticks? Luister je mee?

#Servicepunten #Fysiek #Gemak #Click&collect

#helpmetduurzaamheid #levenslangerelatie #optichannel #durftekiezen #transformatie

Omnichannelspelers groeide harder dan pure players. Ook de bekende e-com platformen zien de kracht van dit multichannel speelveld. Beaamt ook Michiel von Meyenfeldt van fonQ tijdens het gesprek. 

Want de gewoonte, het genot en het gemak van het online winkelen raakt wel genesteld in ons shopgedrag, maar het spectrum van klantbehoeftes in de customer journey is groter. Hoe blijf je als retailer zichtbaar in dit omni-channel speelveld en maak je verbinding met de klant door in te spelen op ‘transformatieve’ consumentenbehoeftes? Een vraag die centraal stond tijdens een digitale bijeenkomst met experts en professionals uit de retail. Met Michiel von Meyenfeldt, commercieel verantwoordelijk voor fonQ, Danny van den Burg, brenger van retail inzichten vanuit GfK, en Wijnand Jongen, nu nog ceo thuiswinkel.org maar òok onderwijskundige, ga ik dieper in op deze vragen. Luister je mee?

#Eco-systemen #Co-creatie #Platformen #Doelen&waarden #Mindset #Samenwerkingsmodel #Samenwerkingscultuur

Winkelgebieden inrichten op thema? Als merk of retailer altijd aanwezig zijn op marktplaatsen? Deze vragen en meer bespreek ik samen met Brian Tjemkes (programmadirecteur aan de Vrije universiteit Amsterdam) en Jos Voss (Sectorspecialist retail & groothandel bij de Rabobank) in opvolging van deel 1 van de podcast “Samenwerken, nee tenzij”. Hierin spraken we over diverse huidige samenwerkingsverbanden in de retail? Waarom deze (niet) succesvol waren? En of deze vaak functionele samenwerkingen gericht op efficiëntie, ook voldoende zijn om in te kunnen spelen op de behoeftes van de consument van nu?

Interessant? Dan is de podcast van 6 januari 2021 ook iets voor je.

#Eco-systemen #Fusies #Samenwerkingsmodel #Samenwerkingscultuur #Co-creatie #Platformen #Doelen&waarden #Mindset

Benieuwd hoe Brian Tjemkes (programmadirecteur aan de Vrije universiteit Amsterdam) en Jos Voss (Sectorspecialist retail & groothandel bij de Rabobank) hierover denken en hoe zij kijken naar diverse samenwerkingsverbanden in de retail? Waarom deze (niet) succesvol waren? En of deze vaak functionele samenwerkingen gericht op efficiëntie, ook voldoende zijn om in te kunnen spelen op de behoeftes van de consument van nu? Welk samenwerkingsmodel of modellen zouden hierin een deel van de oplossing kunnen vormen? In dit eerste deel van de podcast "Samenwerken, nee tenzij" kijken we naar diverse samenwerkingsverbanden in zowel theorie als de praktijk.  Luister je mee?

Interessant? Dan vind je het ook vast interessant om ook deel 2 te luisteren (beschikbaar vanaf 20 januari 2021)

Ergens in 2021 gaan we weer naar buiten. Op zoek naar beleving, contacten en verbinding. Eigenlijk alles wat dit jaar niet kon of mocht. Maar waar gaan we die ‘dingen’ als consument vinden? Op de vraag: Welke retailer heeft de afgelopen tijd echt verbinding met je gemaakt? kwam geen overtuigend antwoord. Waarom dat zou kunnen zijn? Dat bespreek ik in deze aflevering met Jasmijn Prinssen, adjunct directeur van ontwerpbureau Jos de Vries, en zelfstandig ondernemer Dennis Lankreijer.

#gunfactor #lokaal #verbinding #samenzoekennaarkansen #ondernemerschap

“When ideas have sex”, een quote van Matt Ridley. Is dat het idee achter werken in 2025? En wat is de rol van generatie z en de impact van digitale ontwikkelingen en verbindingen. Bestaat jouw baan over een paar jaar nog wel?  In gesprek met Generatie Z expert Jos Ahlers en Patrick de Lange, eigenaar van Sound en expert in the Future of Work, ga ik op zoek naar nieuwe inzichten.

Want in een wereld van netwerken, platformisering en autonomisering worden soft skills en relationele verbindingen steeds belangrijker. Mentale innovatie loopt voor op kennis. Want zelfs de studenten van nu zien al dat de houdbaarheid van learnings het einde van de opleiding soms niet halen.

Transactioneel gedreven business modellen staan onder druk door de versnelde digitalisering. Wat als retail echt virtual gaat, valt dan de retail kolom in elkaar? Dan misschien toch die gepokt en gemazelde bouwvakker als adviseur in de bouwmarkt, om echt verbinding te maken met de klant.

#Socialeinfrastructuur #Futureofwork #Relationeel #Technologie #GenZ #Digitaalpotentieel #Emotioneeldomein

#kringloopwinkelhetgoed #triboo #beelennext #circonl #focusplaza #doehetzelf #businessmodel #transitie #overheidsmaatregelen #circulariteit #duurzaamheid

“Afval is een grondstof zonder identiteit ”. Een bekende quote van architect Thomas Rau. In de toekomst staat circulariteit aan het beginsel van ieder ontwerp. Tot die tijd ligt de nadruk op  het hergebruiken van de grondstoffen & producten die al in omloop zijn. Want 93% van de jaarlijks ontgonnen grondstoffen wordt vernietigd, verband of begraven!  Wist je dat onze regering stuurt op een volledige circulaire economie in 2050, en 50% circulariteit in 2030? Anno 2020 staat de teller op 24%. Samen met Bas Roelofs (Trainer bij Circo) & Jelmer van der Meulen (dagvoorzitter Focusplaza) blik ik terug op een bijeenkomst omtrent dit thema met commerçanten uit de doe-het-zelfbranche.  

Merk gaat over context. Denken consumenten aan jou in een bepaalde context. Bison werkt samen met Mud Masters en Tina? Frank Heus, ondernemend directeur binnen Bolton Adhesives, vertelt over zijn hoe, wat en waarom? Samen met merkenbouwer Michiel Maandag proberen we te bepalen wat een merk sterk maakt, nu en in de toekomst. Enkel plaatjes in de folder in ieder geval niet. Rode saus = ?.....Snelle elektrische auto is?...

Vanuit kringloopwinkel Het Goed in Nijmegen ga ik in gesprek met Jelmer van der Meulen (partner bij adviesbureau Synergie) en Elles Kempers (commercieel directeur bij Het Goed). Zij vertellen ons over hun persoonlijke en zakelijke ervaringen die hebben geleid tot een andere kijk op werk en business algemeen. Het is niet altijd makkelijk, maar het geeft zo veel voldoening en energie! aldus Jelmer & Elles. Benieuwd naar hun ervaringen, uitdagingen en tips? Luister snel, of volg ons kanaal zodat je later makkelijk terug kunt luisteren.