Wie gelingt Erhaltung von Kultur? Bei der Frage nach Erhaltung von Spielregeln oder ihrer Veränderung besteht Ambivalenz, die im Zusammenhang besteht mit der basalen System-Umwelt-Unterscheidung. Die Frage, ob Veränderung sinnvoll ist oder nicht – auch bezogen auf Kultur – ist eine Ableitung aus der System-Umwelt-Beziehung. Fritz B. Simon illustriert dieses Thema an den Beispielen Telekommunikation, Post und Bahn: Von der Behörde mit Beamten und „abhängigen Kunden“ zum Markt. Was bedeutet das für Normen und Standards bzw. Erwartungserwartungen?

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