Margreet van der Cingel was ooit CCU-verpleegkundige, maar leerde daarna door in de verplegingswetenschap en promoveerde op het thema compassie. Op dit moment is ze lector Verpleegkundig Leiderschap & Onderzoek voor Goede Zorg aan de NHL Stenden Hogeschool. ‘Als verpleegkundige kun je je heel goed aan de regels houden, maar toch niet het goede doen. Ik kan bijvoorbeeld op een hele goede manier een wond verzorgen, technisch helemaal perfect en volgens protocol, maar op het moment dat ik mis dat iemand heel angstig of verdrietig is, behoefte heeft aan geruststelling, geen aandacht hebt voor hoe die vrouw erbij zit, dan sla ik de plank toch een beetje mis.’