In dieser Episode sprechen Christian Henrici und Dr. Martin Baxmann über die Customer Journey in der Zahnarztpraxis.

Hört rein und erfahrt:

➡️ Was eine Customer Journey in der Zahnarztpraxis bedeutet und warum sie wichtig ist

➡️ Welche Rolle der Zahnarzt in der Patientenreise spielt

➡️ Wie man durch das Aufbrechen der Patientenreise in einzelne Touchpoints Verbesserungspotenziale identifizieren kann

➡️ Wann es Sinn macht, bestimmte Touchpoints zu eliminieren, um die Customer Journey zu vereinfachen

➡️ Welche positiven Auswirkungen eine optimierte Patientenreise auf Umsatz, Patientenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit haben kann

Die Episode bietet wertvolle Einblicke für Zahnärzte und Praxisinhaber, die ihre Patientenzufriedenheit steigern und ihre Prozesse optimieren möchten.

Shownotes:

Weitere Informationen zum Gast findet ihr hier.

Habt ihr auch eine Frage oder wollt Gast unseres Podcasts werden? Schreibt uns entweder eine Email an [email protected] oder eine DM via Instagram.

Wir freuen uns!

Sponsor der Show:

BlueDenta mit Fläsh- dem modernsten und innovativsten Zahnaufhellungssystem auf dem deutschen Dentalmarkt. Mehr dazu auf der Website von BlueDenta oder bei sagsweisser.

Euch gefällt dieser Podcast? Dann haben wir noch zwei Empfehlungen für euch:

🎧 Der Praxisflüsterer Podcast mit Christian Henrici - Dein Upgrade für die Zahnarztpraxis zum Thema Wissenschaft, Business und Leadership

🎧 Das auch noch?! Notizen für die Ohren – Der Dentalwissen-Podcast mit kurzen, knackigen Episoden "aus der Praxis für die Praxis"